基于数据挖掘的银行客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·论文工作及章节安排 | 第13-15页 |
| 第二章 平台知识介绍 | 第15-22页 |
| ·ASP.NET 概述 | 第15-17页 |
| ·C#概述 | 第17-18页 |
| ·SQL SERVER 2005 概述 | 第18-19页 |
| ·数据挖掘简介 | 第19-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 项目需求分析 | 第22-39页 |
| ·基本概念 | 第22-28页 |
| ·CRM 定义 | 第22-23页 |
| ·CRM 概念三角模型 | 第23-24页 |
| ·CRM 的分类 | 第24-26页 |
| ·银行客户关系管理的目标 | 第26-28页 |
| ·银行客户关系管理系统目标 | 第28-29页 |
| ·银行客户关系管理系统需求分析 | 第29-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 项目详细设计 | 第39-53页 |
| ·银行 CRM 系统技术架构 | 第39-42页 |
| ·银行 CRM 系统的物理架构 | 第39-41页 |
| ·银行 CRM 系统的逻辑架构 | 第41-42页 |
| ·系统功能架构 | 第42-43页 |
| ·系统功能设计 | 第43-50页 |
| ·系统总体功能 | 第43-44页 |
| ·信息查询模块 | 第44-45页 |
| ·贡献度分析模块 | 第45-46页 |
| ·分类营销模块 | 第46-47页 |
| ·客户行为分析模块 | 第47-49页 |
| ·报表分析模块 | 第49-50页 |
| ·数据库设计 | 第50-52页 |
| ·E-R 图 | 第50-51页 |
| ·数据表 | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 项目实现 | 第53-65页 |
| ·登录模块实现 | 第53-56页 |
| ·信息查询模块实现 | 第56-58页 |
| ·贡献度分析模块实现 | 第58-59页 |
| ·分类营销模块实现 | 第59-61页 |
| ·客户行为模块实现 | 第61-62页 |
| ·报表分析模块实现 | 第62-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 项目测试 | 第65-71页 |
| ·登录 | 第65页 |
| ·信息查询 | 第65-67页 |
| ·贡献度分析 | 第67-68页 |
| ·分类营销 | 第68-69页 |
| ·客户行为分析 | 第69-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 第七章 总结 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
