| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 目录 | 第11-12页 |
| 引言 | 第12-14页 |
| 一、英国金融巡查员制度(FOS)：起源与制度架构 | 第14-20页 |
| (一) 英国金融巡查员制度(FOS)的起源 | 第14-16页 |
| (二) 英国金融巡查员制度(FOS)的基本架构 | 第16-18页 |
| (三) “后危机时代”英国金融巡查员制度(FOS)的发展趋势 | 第18-20页 |
| 二、英国金融巡查员制度(FOS)法律特征分析 | 第20-24页 |
| (一) FOS运作具有独立性 | 第20页 |
| (二) FOS是一种特殊的ADR机制 | 第20-21页 |
| (三) FOS运作配套机制完善 | 第21-23页 |
| (四) FOS日渐具有国际化特征 | 第23-24页 |
| 三、我国能否建立金融巡查员制度：基于英国的经验 | 第24-29页 |
| (一) 我国建立金融巡查员制度的必要性分析 | 第24-26页 |
| (二) 我国建立金融巡查员制度的可行性分析 | 第26-29页 |
| 四、英国金融巡查员制度(FOS)对我国实施金融消费者保护工作的启示 | 第29-35页 |
| (一) 完善保护金融消费者的法律制度 | 第29-30页 |
| (二) 建立专门的金融消费者保护组织 | 第30-33页 |
| (三) 在金融消费者保护中心之下成立金融消费者教育部门 | 第33-35页 |
| 参考文献 | 第35-38页 |
| 致谢 | 第38页 |
