我国股份制商业银行企业文化建设研究--以中国民生银行为例

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
1 绪论	第7-17页
·研究目的和意义	第7-9页
·研究目的	第7-8页
·研究意义	第8-9页
·国内外研究综述	第9-12页
·国外研究综述	第9-10页
·国内研究综述	第10-12页
·研究内容、思路和方法	第12-15页
·研究内容	第12-14页
·研究思路	第14页
·研究方法	第14-15页
·本文可取与不足之处	第15-17页
·可取之处	第15页
·不足之处	第15-17页
2 商业银行企业文化理论研究	第17-22页
·企业文化的相关理论	第17-20页
·企业文化的定义	第17-18页
·企业文化的特征	第18-19页
·企业文化的作用	第19-20页
·商业银行企业文化的内涵和特征	第20-22页
·商业银行企业文化的内涵	第20页
·我国商业银行企业文化的特征	第20-22页
3 我国股份制商业银行企业文化建设概述	第22-30页
·我国股份制商业银行的特征	第22-23页
·我国股份制商业银行体制比较灵活	第22页
·我国股份制商业银行更加注重业绩的增长	第22-23页
·我国股份制商业银行具有比较完善的公司治理结构	第23页
·我国股份制商业银行企业文化建设的现状	第23-27页
·我国股份制商业银行企业文化建设取得的成绩	第24-25页
·我国股份制商业银行企业文化建设存在的问题	第25-27页
·我国股份制商业银行企业文化建设的影响因素	第27-30页
·我国股份制商业银行体制特征对企业文化建设的影响	第27页
·我国股份制商业银行高层领导对企业文化建设的影响	第27-28页
·我国股份制商业银行战略定位对企业文化建设的影响	第28-30页
4 中国民生银行企业文化建设概况	第30-40页
·民生银行企业文化描述	第30-32页
·民生银行企业文化是战略主导下的文化	第30-31页
·民生银行企业文化是一种服务文化	第31-32页
·民生银行企业文化是一种创新文化	第32页
·民生银行企业文化建设效果检验	第32-36页
·实验设置	第32-35页
·结论	第35-36页
·民生银行企业文化存在的问题及改进建议	第36-37页
·注重业绩的同时加强人文关怀	第36页
·注重大客户的同时要树立良好的社会形象	第36-37页
·加强基层员工对企业文化的认识	第37页
·民生银行企业文化建设的启示	第37-40页
·企业文化是生产力	第37-38页
·企业文化建设是基于行业、战略、体制的综合分析	第38-39页
·企业文化建设是不断完善和创新的过程	第39-40页
5 我国股份制商业银行企业文化建设的策略	第40-48页
·制定公司发展战略，为企业文化建设提供纲领性指导	第40-43页
·战略与企业文化的辩证关系	第40页
·花旗银行企业文化借鉴	第40-42页
·战略指导下的我国股份制商业银行企业文化建设策略	第42-43页
·塑造清晰的企业形象，明确顾客心中的定位	第43-44页
·中国民生银行企业文化借鉴	第43页
·我国股份制商业银行企业形象塑造策略	第43-44页
·树立不断创新的理念，为企业文化的建设注入活力	第44-45页
·招商银行企业文化借鉴	第44-45页
·创新理念在企业文化建设中的运用	第45页
·注重企业文化建设的内涵	第45-48页
·强化对企业文化内涵的认识	第45-46页
·企业文化内涵应借鉴我国传统文化中的优秀成分	第46-48页
6 推动我国股份制商业银行企业文化实践的思路	第48-51页
·加强对企业文化的认知	第48-49页
·将企业文化落实到实处	第49页
·建立企业文化考核与激励机制	第49页
·建立学习型银行	第49-51页
结束语	第51-52页
注释	第52-53页
参考文献	第53-55页
附录	第55-61页
附录一：股份制商业银行信息一览表	第55-56页
附录二：民生银行员工调查问卷	第56-58页
附录三：民生银行客户调查问卷	第58-59页
附录四：员工访谈提纲	第59-60页
附录五：客户访谈提纲	第60-61页
在读期间发表论文清单	第61-62页
致谢	第62页