| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景和问题提出 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·本文的主要研究方法 | 第12-13页 |
| ·本论文的结构安排及创新性 | 第13-15页 |
| 2 政府热线系统建设项目风险理论基础 | 第15-21页 |
| ·政府热线系统建设项目风险相关理论 | 第15-19页 |
| ·项目风险管理过程 | 第19-21页 |
| 3 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险识别 | 第21-33页 |
| ·马鞍山市12345市长热线电话系统概述 | 第21-27页 |
| ·马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险类型分析 | 第27-32页 |
| ·小结 | 第32-33页 |
| 4 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险定性分析 | 第33-42页 |
| ·风险定性分析依据 | 第33-34页 |
| ·风险定性分析工具与技术 | 第34-38页 |
| ·风险定性分析的成果 | 第38-42页 |
| 5 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险定量分析 | 第42-49页 |
| ·风险定量分析及算法 | 第42-44页 |
| ·风险定量分析的成果 | 第44-48页 |
| ·小结 | 第48-49页 |
| 6 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险控制策略 | 第49-56页 |
| ·风险控制策略的依据 | 第49-50页 |
| ·制定风险控制策略 | 第50-51页 |
| ·小结 | 第51-56页 |
| 7 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险控制保障措施 | 第56-60页 |
| ·风险控制保障措施的依据 | 第57-58页 |
| ·制定风险控制保障措施 | 第58页 |
| ·风险控制保障措施的成果 | 第58-59页 |
| ·小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 | 第66页 |
