| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 第一章 新时期人民调解制度的思考 | 第9-13页 |
| ·调解 | 第9-10页 |
| ·调解的产生 | 第9页 |
| ·调解的概念与特征 | 第9-10页 |
| ·人民调解制度 | 第10-13页 |
| ·人民调解制度的概念 | 第10页 |
| ·人民调解制度的历史发展 | 第10-12页 |
| ·人民调解制度的特征 | 第12-13页 |
| 第二章 人民调解制度的现状及存在问题 | 第13-18页 |
| ·人民调解制度的内在问题 | 第13-15页 |
| ·对基层人民调解组织及其调解员指导脱节 | 第13页 |
| ·调解员的素质问题 | 第13-14页 |
| ·行政调解与人民调解混同 | 第14-15页 |
| ·资金支持普遍缺乏 | 第15页 |
| ·制约人民调解制度发展的外在因素 | 第15-18页 |
| ·市场经济发展的影响 | 第15-16页 |
| ·西方法治观念的影响 | 第16-17页 |
| ·社会变迁的原因 | 第17-18页 |
| 第三章 欧美国家、港台地区调解制度的发展以及我国创新人民调解制度的尝试 | 第18-25页 |
| ·欧美国家、港台地区调解制度的发展 | 第18-22页 |
| ·欧美国家的ADR制度 | 第18-19页 |
| ·台湾地区的调解制度 | 第19-20页 |
| ·香港特别行政区的调解制度 | 第20-22页 |
| ·我国创新人民调解制度的尝试 | 第22-25页 |
| ·南通模式——江苏大调解 | 第22-23页 |
| ·长宁区经验——上海专业化调解 | 第23页 |
| ·人民调解员专职化——南京鼓楼区 | 第23页 |
| ·“以奖代补”激励机制——金平县经验 | 第23-25页 |
| 第四章 新时期我国人民调解制度发展的几点建议 | 第25-32页 |
| ·加强重视、加大扶持力度 | 第25-27页 |
| ·人民调解组织的地位和权威要加强 | 第25-26页 |
| ·加强政府宣传教育引导 | 第26页 |
| ·争取资金支持 | 第26-27页 |
| ·改革完善组织建设 | 第27-28页 |
| ·内部组织 | 第27页 |
| ·外部组织管理 | 第27-28页 |
| ·完善配套法律法规 | 第28-29页 |
| ·提高人民调解组织调解员的业务水平 | 第29-30页 |
| ·加强选举、聘任的导向 | 第29页 |
| ·加强业务培训 | 第29页 |
| ·建立考核和激励机制 | 第29-30页 |
| ·设立专职调解员 | 第30页 |
| ·扶持、培育适应新形势的人民调解组织 | 第30页 |
| ·促进人民调解制度和其他调解制度的衔接 | 第30-32页 |
| ·行政调解制度与人民调解制度的衔接 | 第31页 |
| ·诉讼调解制度与人民调解制度的衔接 | 第31-32页 |
| 第五章 结论 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-34页 |
| 致谢 | 第34页 |