泰州联通社区营销实践研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-19页 |
| ·论文研究的行业背景 | 第7-10页 |
| ·国内通信业的发展历程 | 第7-8页 |
| ·国内通信业务种类 | 第8-9页 |
| ·国内通信业的发展趋势 | 第9-10页 |
| ·论文研究的起因 | 第10-13页 |
| ·电信业对国计民生的重要意义 | 第11页 |
| ·数据通信业务对中国联通的重要意义 | 第11-12页 |
| ·研究泰州联通社区营销的意义 | 第12-13页 |
| ·论文研究的框架 | 第13-14页 |
| ·论文的研究方法 | 第14页 |
| ·相关文献综述 | 第14-19页 |
| ·电信业营销的基础理论 | 第14-16页 |
| ·社区营销理论综述 | 第16-17页 |
| ·深度理解电信业社区营销的理论补充 | 第17-19页 |
| 2 社区营销的定义和基本内容 | 第19-26页 |
| ·社区营销的定义 | 第19-20页 |
| ·社区营销兴起的背景 | 第20-21页 |
| ·社区营销的基本内容 | 第21-25页 |
| ·审核目标市场 | 第21页 |
| ·聚焦目标客户 | 第21-22页 |
| ·提供产品和服务组合 | 第22-24页 |
| ·建设渠道体系 | 第24-25页 |
| ·实施有效营销 | 第25页 |
| ·社区营销的一般性要求 | 第25-26页 |
| 3 泰州联通的社区营销实践 | 第26-39页 |
| ·泰州通信市场介绍 | 第26-30页 |
| ·泰州电信业发展简介 | 第26-27页 |
| ·泰州联通面临的外部竞争压力 | 第27-29页 |
| ·泰州联通的内在发展要求 | 第29-30页 |
| ·泰州联通的社区营销实践介绍 | 第30-37页 |
| ·泰州联通实施社区营销的意义 | 第30-31页 |
| ·泰州联通社区营销实践活动 | 第31-37页 |
| ·泰州联通社区营销存在的不足 | 第37-39页 |
| 4 泰州联通社区营销改进 | 第39-62页 |
| ·重新审视家庭客户市场 | 第39-42页 |
| ·家庭客户市场的战略定位 | 第39-40页 |
| ·家庭客户市场的需求分析 | 第40-42页 |
| ·进一步聚焦目标客户群 | 第42-45页 |
| ·互联网宽带用户特性分析 | 第42-43页 |
| ·拓展目标客户群的前提条件 | 第43-45页 |
| ·优化产品组合体系 | 第45-49页 |
| ·宽带业务产品 | 第45-47页 |
| ·家庭综合组网产品 | 第47-49页 |
| ·产品体系延展 | 第49页 |
| ·充实立体的渠道体系 | 第49-55页 |
| ·自有渠道和社会合作渠道的特性对比 | 第50-52页 |
| ·泰州联通渠道体系优化 | 第52-55页 |
| ·实施有效的营销推广 | 第55-60页 |
| ·社区利益相关方 | 第55-56页 |
| ·宣传载体选择 | 第56-58页 |
| ·销售渠道落实跟进 | 第58-59页 |
| ·强化客户关怀与服务 | 第59-60页 |
| ·组织架构优化与考核激励 | 第60-62页 |
| 5 泰州联通社区营销展望 | 第62-64页 |
| ·结论 | 第62页 |
| ·需要进一步探究的问题 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
