烟草物流一体化服务及其评价管理体系研究
| 摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第一章 引言 | 第13-20页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-16页 |
| ·理论意义 | 第14-15页 |
| ·现实意义 | 第15-16页 |
| ·有关概念的界定 | 第16页 |
| ·一体化 | 第16页 |
| ·烟草物流一体化服务 | 第16页 |
| ·研究目的 | 第16-17页 |
| ·论文研究思路 | 第17-18页 |
| ·论文组织结构 | 第18-20页 |
| 第二章 理论基础及相关文献综述 | 第20-29页 |
| ·供应链及服务供应链 | 第20-22页 |
| ·供应链理论的研究现状 | 第20-21页 |
| ·服务供应链的研究现状 | 第21-22页 |
| ·流程管理理论 | 第22-24页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第24-25页 |
| ·层次分析法 | 第25-27页 |
| ·层次分析法含义 | 第25页 |
| ·层次分析法的结构模型和运算过程 | 第25-27页 |
| ·决策树模型 | 第27-29页 |
| 第三章 烟草物流一体化服务研究 | 第29-44页 |
| ·烟草行业供应链研究 | 第30-32页 |
| ·烟草行业供应链的三大层次 | 第30-31页 |
| ·以卷烟物流配送中心为核心的烟草行业供应链模型 | 第31-32页 |
| ·烟草行业物流服务供应链模型研究 | 第32-35页 |
| ·烟草行业物流服务对象划分 | 第33-34页 |
| ·烟草行业物流服务供应链模型 | 第34-35页 |
| ·烟草物流一体化服务研究 | 第35-44页 |
| ·卷烟物流配送中心业务流程分析 | 第36-41页 |
| ·烟草商业企业物流服务管理规范制定原则 | 第41-42页 |
| ·烟草商业企业物流服务管理规范 | 第42-44页 |
| 第四章 烟草物流一体化服务评价指标体系研究 | 第44-93页 |
| ·评价指标体系构建原则、方法及框架 | 第44-49页 |
| ·评价指标体系构建原则 | 第44-46页 |
| ·评价指标体系构建方法 | 第46页 |
| ·评价指标体系框架 | 第46-49页 |
| ·以AHP为基础的评价指标权重研究 | 第49-73页 |
| ·评价指标权重AHP方法层次结构图 | 第49-52页 |
| ·各层次排序及其一致性检验 | 第52-72页 |
| ·评价指标权重 | 第72-73页 |
| ·指标项选取及其评分方法 | 第73-93页 |
| ·评分方法说明 | 第73-75页 |
| ·评价指标及其评分方法 | 第75-93页 |
| 第五章 评价结果逆向追溯及管理改进意见研究 | 第93-103页 |
| ·基于决策树的评价结果逆向追溯 | 第93-96页 |
| ·基于决策树的评价结果追溯思想 | 第93-94页 |
| ·基于决策树评价结果追溯模型 | 第94-96页 |
| ·针对具体指标项的管理改进意见库 | 第96-103页 |
| 第六章 总结与展望 | 第103-105页 |
| 附录：烟草商业企业卷烟物流配送中心服务管理规范 | 第105-123页 |
| 参考文献 | 第123-127页 |
| 致谢 | 第127-128页 |
| 攻读学位期间发表的硕士论文 | 第128-129页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第129页 |
