基于顾客让渡价值的国产轿车品牌竞争力提升研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| ·研究背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究内容和方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第11-19页 |
| ·品牌竞争力研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外研究概况 | 第12页 |
| ·国内研究概况 | 第12-14页 |
| ·品牌竞争力研究总结 | 第14页 |
| ·顾客让渡价值研究综述 | 第14-17页 |
| ·国外研究概况 | 第14-15页 |
| ·国内研究概况 | 第15-17页 |
| ·顾客让渡价值研究总结 | 第17页 |
| ·顾客让渡价值与品牌竞争力的关系研究综述 | 第17页 |
| ·研究综述总结 | 第17-19页 |
| 第2章 本文的理论基础 | 第19-25页 |
| ·品牌竞争力内涵界定 | 第19页 |
| ·品牌竞争力与顾客让渡价值的关系 | 第19-25页 |
| ·品牌竞争力与顾客让渡价值的逻辑关系 | 第19页 |
| ·顾客让渡价值与顾客忠诚的关系 | 第19-22页 |
| ·顾客忠诚与品牌竞争力的关系 | 第22-24页 |
| ·顾客让渡价值是品牌竞争力的决定因素 | 第24-25页 |
| 第3章 国产轿车品牌竞争力现状及问题 | 第25-35页 |
| ·国产轿车品牌界定 | 第25页 |
| ·中国轿车工业的发展及现状 | 第25-29页 |
| ·国产轿车品牌竞争力现状描述 | 第29-31页 |
| ·国产轿车品牌竞争力存在的问题及原因 | 第31-35页 |
| ·国产轿车品牌竞争力存在的问题 | 第31-33页 |
| ·国产轿车品牌竞争力存在问题的原因 | 第33-35页 |
| ·企业自身的原因 | 第33-34页 |
| ·企业外部的原因 | 第34-35页 |
| 第4章 轿车顾客让渡价值分析 | 第35-42页 |
| ·轿车顾客让渡价值界定 | 第35页 |
| ·轿车顾客让渡价值调查 | 第35-39页 |
| ·问卷设计与收集 | 第35-37页 |
| ·样本情况 | 第37页 |
| ·轿车消费者顾客让渡价值调查结果 | 第37-39页 |
| ·国产轿车品牌与国外轿车品牌的比较分析 | 第39-42页 |
| 第5章 国产轿车品牌竞争力的提升 | 第42-53页 |
| ·基于顾客让渡价值的品牌竞争力提升原则 | 第42-43页 |
| ·引导消费者形成正确的顾客让渡价值感知 | 第42页 |
| ·平衡顾客让渡价值与企业成本之间的关系 | 第42页 |
| ·依据顾客让渡价值要素的重要性来提升品牌竞争力 | 第42-43页 |
| ·国产轿车品牌竞争力提升的内容 | 第43-44页 |
| ·提升国产轿车品牌竞争力的措施 | 第44-53页 |
| ·提高质量技术创新能力，增加产品价值 | 第44-47页 |
| ·完善服务体系，增加服务价值 | 第47-48页 |
| ·强化客户关系，增加人员价值 | 第48-49页 |
| ·提升品牌形象，增加形象价值 | 第49-51页 |
| ·完善分销渠道，降低顾客成本 | 第51-53页 |
| 总结 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录A 调查问卷 | 第56-58页 |
| 插图或附表清单 | 第58-59页 |
| 在学研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
