| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第8页 |
| ·研究的目的及意义 | 第8-9页 |
| ·本文的研究目的 | 第9页 |
| ·本文的研究意义 | 第9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9页 |
| ·研究范围、内容与框架 | 第9-10页 |
| ·本文的创新之处 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-20页 |
| ·关系质量 | 第11-15页 |
| ·关系质量概念的提出和发展 | 第11-13页 |
| ·关系质量纬度和测量 | 第13-15页 |
| ·渠道行为 | 第15-18页 |
| ·渠道冲突行为 | 第16页 |
| ·渠道沟通行为 | 第16-17页 |
| ·渠道适应性行为 | 第17-18页 |
| ·渠道行为与渠道关系质量之间的关系 | 第18-20页 |
| 3 假设的提出与问卷设计 | 第20-28页 |
| ·概念模型及控制变量 | 第20-21页 |
| ·概念模型 | 第20页 |
| ·控制变量 | 第20-21页 |
| ·立论依据与假设的提出 | 第21-24页 |
| ·渠道冲突行为与渠道关系质量的关系 | 第21页 |
| ·渠道沟通行为与渠道关系质量的关系 | 第21-22页 |
| ·渠道适应性行为与渠道关系质量的关系 | 第22-23页 |
| ·企业类型对渠道关系的影响 | 第23-24页 |
| ·渠道生命周期对渠道关系的影响 | 第24页 |
| ·问卷的设计 | 第24-28页 |
| ·问卷设计的原则 | 第24-25页 |
| ·问卷设计的内容 | 第25页 |
| ·量表及测度 | 第25-28页 |
| 4 小样本调查及结果 | 第28-37页 |
| ·小样本调查说明 | 第28-29页 |
| ·小样本问卷样本点描述性统计 | 第29页 |
| ·小样本调查结果 | 第29-37页 |
| ·渠道行为 | 第30-33页 |
| ·渠道关系质量 | 第33-37页 |
| 5 大样本调查说明及指标可靠性检验 | 第37-41页 |
| ·大样本调查情况说明 | 第37页 |
| ·大样本调查样本点描述性统计 | 第37-38页 |
| ·指标可靠性检验 | 第38-41页 |
| ·渠道冲突行为的信度 | 第39页 |
| ·渠道沟通行为的信度 | 第39页 |
| ·渠道适应性行为的信度 | 第39-40页 |
| ·渠道关系质量的信度 | 第40-41页 |
| 6 结构分析 | 第41-54页 |
| ·结构方程模型的引入 | 第41-43页 |
| ·结构方程模型分析 | 第43-48页 |
| ·渠道关系行为指标的效度检验 | 第43-45页 |
| ·渠道关系质量的效度检验 | 第45-46页 |
| ·模型拟合 | 第46-48页 |
| ·交互分析 | 第48-53页 |
| ·企业资产规模与渠道沟通行为的交互影响分析 | 第49-50页 |
| ·企业年营业收入与渠道沟通行为的交互影响分析 | 第50-51页 |
| ·企业类型与渠道沟通行为的交互影响分析 | 第51-52页 |
| ·渠道生命周期与渠道冲突行为的交互影响分析 | 第52-53页 |
| ·假设检验 | 第53页 |
| ·模型修改 | 第53-54页 |
| 7 研究结论及展望 | 第54-58页 |
| ·研究结论 | 第54-56页 |
| ·渠道的冲突将会降低渠道合作的关系质量 | 第54页 |
| ·增强渠道合作双方的沟通有助于关系质量的提升 | 第54-55页 |
| ·渠道合作双方的相互适应对改善渠道关系没有显著作用 | 第55页 |
| ·不同类型企业应该采用不同的沟通方式改善渠道关系 | 第55-56页 |
| ·在不同的合作阶段应该采用差异化渠道行为 | 第56页 |
| ·研究局限和未来研究展望 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63-65页 |