| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-10页 |
| ·选题背景及其意义 | 第7-8页 |
| ·课题研究内容 | 第8-9页 |
| ·预期成果和创新点 | 第9-10页 |
| 第二章 电力体制与电力营销市场分析 | 第10-26页 |
| ·国外电力体制特点及现状 | 第10-11页 |
| ·国内电力市场现状调查 | 第11-13页 |
| ·国内供电企业面临的市场环境 | 第13-14页 |
| ·邯郸电力市场需求与供给状况分析 | 第14-26页 |
| ·邯郸电力市场需求状况和发展趋势分析 | 第14-16页 |
| ·邯郸电力市场供给状况与营销分析 | 第16-26页 |
| 第三章 邯郸电力营销市场细分与营销管理分析 | 第26-33页 |
| ·市场细分理论与电力营销市场细分 | 第26-29页 |
| ·市场细分的意义 | 第26-27页 |
| ·有效的市场细分应具备的条件 | 第27页 |
| ·市场细分在目标市场战略中的地位 | 第27-28页 |
| ·工业用电市场及特点 | 第28页 |
| ·农业生产用电市场及特点 | 第28页 |
| ·居民生活用电市场及特点 | 第28-29页 |
| ·一般工商业及其他市场及特点 | 第29页 |
| ·邯郸供电公司现已采取的营销策略及成效 | 第29-31页 |
| ·搞好优质服务，提高报装接电速度 | 第30页 |
| ·加强销售管理和电能计量管理，堵漏增收 | 第30页 |
| ·加快事故抢修，缩短事故停电时间 | 第30页 |
| ·加强营业普查,反窃降损 | 第30页 |
| ·强化市场观念，系统开展市场调研工作 | 第30页 |
| ·采取多种措施缓解电力供需矛盾 | 第30-31页 |
| ·电力营销管理存在问题与分析 | 第31-33页 |
| ·营销体制不适应市场变化的要求 | 第31页 |
| ·营销人员营销意识不强 | 第31-32页 |
| ·市场需求研究分析不够 | 第32-33页 |
| 第四章 基于“三赢”的邯郸供电公司电力营销实施策略 | 第33-41页 |
| ·“三赢”概念及相互之间的关系 | 第33-34页 |
| ·“三赢”概念 | 第33页 |
| ·企业目标 | 第33页 |
| ·政府目标 | 第33页 |
| ·客户目标 | 第33页 |
| ·三者的关系与矛盾 | 第33-34页 |
| ·基于一体化战略的电力营销 | 第34-35页 |
| ·电力营销是供电企业的核心工作之一 | 第34页 |
| ·营销工作的定位 | 第34页 |
| ·一体化战略的细分 | 第34-35页 |
| ·重点突破战略 | 第35-36页 |
| ·将电力建设的重点放在加快“三网”建设及改造上 | 第35页 |
| ·将电力消费的主攻方向放在商业和居民生活用电上 | 第35-36页 |
| ·促销策略 | 第36-38页 |
| ·通过比较优势法促销 | 第37页 |
| ·通过有利政策促销 | 第37页 |
| ·针对不同的电力客户需求，采取差异性促销策略 | 第37-38页 |
| ·优质服务策略 | 第38-39页 |
| ·提高客户服务水平 | 第38页 |
| ·注重服务时效 | 第38页 |
| ·增加服务项目 | 第38-39页 |
| ·拓宽服务领域 | 第39页 |
| ·客户中心建设目标 | 第39页 |
| ·企业推行各项策略的优势和劣势 | 第39-41页 |
| ·优势分析 | 第39-40页 |
| ·劣势分析 | 第40-41页 |
| 第五章 结论与展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第46-47页 |
| 详细摘要 | 第47-55页 |