| 内容摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-8页 |
| 导论 | 第8-11页 |
| 一、研究的背景和目的 | 第8-9页 |
| 二、研究方法 | 第9-10页 |
| 三、本文结构安排和主要观点 | 第10-11页 |
| 第一章 商业银行市场营销理论及发展 | 第11-23页 |
| 第一节 商业银行市场营销的内涵和特征 | 第11-15页 |
| 一、银行产品的特征 | 第11-12页 |
| 二、商业银行市场营销的含义 | 第12-13页 |
| 三、商业银行市场营销的特征 | 第13-15页 |
| 第二节 市场营销理论与观念的发展和比较 | 第15-19页 |
| 一、4Ps 组合理论 | 第16页 |
| 二、4Cs 组合理论 | 第16-17页 |
| 三、4Rs 组合理论 | 第17-18页 |
| 四、4Vs 组合理论 | 第18-19页 |
| 第三节 商业银行市场营销的发展历程 | 第19-23页 |
| 一、西方商业银行市场营销的发展历程 | 第19-21页 |
| 二、我国商业银行市场营销的发展历程 | 第21-23页 |
| 第二章 商业银行市场营销的现状、背景及发展趋势 | 第23-34页 |
| 第一节 我国商业银行市场营销的现状 | 第23-28页 |
| 一、市场营销意识淡薄，营销行为有偏差 | 第23-24页 |
| 二、目标市场不明确，忽视企业自身的市场定位 | 第24-25页 |
| 三、金融创新产品层次低、精品少，同时忽视对客户的引导 | 第25-26页 |
| 四、缺乏专业的营销人才 | 第26-27页 |
| 五、内外部环境的制约不适应商业银行市场营销发展要求 | 第27-28页 |
| 第二节 我国商业银行实施市场营销的背景 | 第28-30页 |
| 一、金融体制改革和商业银行经营管理理论的发展 | 第28-29页 |
| 二、金融市场需求发生变化 | 第29页 |
| 三、商业银行面临的市场竞争日趋激烈 | 第29-30页 |
| 四、电子技术在金融服务中的广泛应用 | 第30页 |
| 第三节 商业银行市场营销的发展趋势 | 第30-34页 |
| 第三章 我国商业银行市场营销策略研究 | 第34-59页 |
| 第一节 差异化营销 | 第34-40页 |
| 一、差异化营销将成为营销的主流模式 | 第34-36页 |
| 二、差异化营销的具体环节 | 第36-38页 |
| 三、商业银行实施差异化营销应注意的问题 | 第38-39页 |
| 四、个案与分析 | 第39-40页 |
| 第二节 品牌营销 | 第40-48页 |
| 一、商业银行品牌营销将成为大势所趋 | 第41页 |
| 二、商业银行实施品牌营销应该注意的问题 | 第41-43页 |
| 三、商业银行的品牌营销的核心——企业文化 | 第43页 |
| 四、商业银行品牌营销的前提——创新产品和服务 | 第43-45页 |
| 五、商业银行品牌营销的根本——良好的银行形象 | 第45-47页 |
| 六、个案与分析 | 第47-48页 |
| 第三节 网络营销 | 第48-53页 |
| 一、网络营销的特点 | 第48-49页 |
| 二、我国商业银行网络营销中存在的问题 | 第49-51页 |
| 三、商业银行展开网络营销的具体措施 | 第51-52页 |
| 四、个案与分析 | 第52-53页 |
| 第四节 整合营销 | 第53-59页 |
| 一、整合营销的内涵和特征 | 第53-55页 |
| 二、商业银行整合营销的内容 | 第55-59页 |
| 结束语 | 第59-60页 |
| [参考文献] | 第60-62页 |
| 后记 | 第62页 |