| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| ·选题背景及其意义 | 第10-14页 |
| ·选题背景 | 第10-13页 |
| ·中国电信业改革发展历程概述 | 第10-12页 |
| ·上海联通发展情况概述 | 第12-13页 |
| ·选题意义 | 第13-14页 |
| ·相关的理论和方法 | 第14-17页 |
| ·相关的理论 | 第14-16页 |
| ·战略管理理论 | 第14-15页 |
| ·商业模式理论和基本的竞争战略理论 | 第15页 |
| ·消费者行为选择理论 | 第15-16页 |
| ·市场营销理论 | 第16页 |
| ·相关的方法 | 第16-17页 |
| ·产品定价法 | 第16页 |
| ·市场细分方法 | 第16-17页 |
| ·顾客数据库管理方法 | 第17页 |
| ·论文的研究思路和研究内容 | 第17-19页 |
| ·论文的研究思路 | 第17-18页 |
| ·论文的研究内容 | 第18-19页 |
| 第二章 全球3G 业务发展概述 | 第19-24页 |
| ·全球3G 业务演进概述 | 第19-20页 |
| ·3G 发展起源 | 第19页 |
| ·全球3G 业务商用概况 | 第19页 |
| ·3G 在中国的启用情况 | 第19-20页 |
| ·部分国家3G 业务发展模式简析 | 第20-24页 |
| 第三章 上海联通3G 业务发展模式分析 | 第24-44页 |
| ·中国联通3G 业务一体化发展战略简析 | 第24-29页 |
| ·产品导入期的战略选择 | 第24-25页 |
| ·产品导入期的目标市场定位 | 第25-27页 |
| ·产品推进的战略优化 | 第27-28页 |
| ·品牌拓展战略 | 第28-29页 |
| ·上海联通3G 业务发展分析 | 第29-44页 |
| ·上海联通3G 业务发展的环境分析 | 第29-32页 |
| ·机遇分析 | 第29页 |
| ·挑战分析 | 第29-30页 |
| ·优势分析 | 第30-31页 |
| ·劣势分析 | 第31-32页 |
| ·上海联通的总体战略发展定位 | 第32-35页 |
| ·上海联通的企业发展愿景 | 第32-33页 |
| ·上海联通的重点发展战略 | 第33页 |
| ·上海联通的融合发展战略 | 第33-35页 |
| ·上海联通3G 业务发展模式 | 第35-40页 |
| ·业务启动模式 | 第35-37页 |
| ·网络领先战略模式 | 第37页 |
| ·目标客户定位模式 | 第37-38页 |
| ·渠道拓展模式 | 第38-39页 |
| ·终端发展模式 | 第39-40页 |
| ·上海联通3G 业务发展成效 | 第40-41页 |
| ·管理启示 | 第41-44页 |
| ·要有清晰而正确的战略发展定位 | 第41-42页 |
| ·注重体验营销 | 第42页 |
| ·注重目标市场的细分 | 第42-43页 |
| ·高度重视文化和人员的融合 | 第43-44页 |
| 第四章 上海联通3G 业务下一步发展中面临的问题及优化建议 | 第44-63页 |
| ·上海联通3G 业务下一步发展中面临的问题 | 第44-48页 |
| ·客户有程度不同的流失 | 第44-45页 |
| ·渠道管理存在缺陷 | 第45-46页 |
| ·3G 业务的核心优势没有完全发挥 | 第46-48页 |
| ·企业融合优势没有完全发挥 | 第48页 |
| ·企业的运营管理模式需要优化 | 第48页 |
| ·优化建议 | 第48-63页 |
| ·加强客户的全生命周期管理 | 第48-55页 |
| ·客户全生命周期管理的重要性和必要性 | 第48-51页 |
| ·建立三个管理模版 | 第51-55页 |
| ·三个管理模版发挥的作用 | 第55页 |
| ·优化渠道管理 | 第55-58页 |
| ·对不同的渠道进行功能定位 | 第55-56页 |
| ·重视渠道激励与控制 | 第56页 |
| ·推动渠道转型 | 第56-58页 |
| ·推动商业模式创新 | 第58-63页 |
| ·创新营销模式 | 第58-60页 |
| ·创新合作模式 | 第60-61页 |
| ·创新管理模式 | 第61-63页 |
| 第五章 结论 | 第63-65页 |
| ·本文总结 | 第63-64页 |
| ·进一步研究展望 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |