| 第一章 引言 | 第1-7页 |
| 第二章 现代商业银行营销理论概述 | 第7-17页 |
| 第一节 商业银行营销理论 | 第7-14页 |
| 一、商业银行营销的概念 | 第7-8页 |
| 二、商业银行营销理论的演变 | 第8-10页 |
| 三、商业银行营销竞争战略 | 第10-12页 |
| 四、商业银行营销组合策略 | 第12-14页 |
| 第二节 商业银行服务营销理论 | 第14-17页 |
| 一、服务营销的特点 | 第14-15页 |
| 二、商业银行服务营销的特点 | 第15页 |
| 三、银行营销组合策略的扩展 | 第15-17页 |
| 第三章 中国四大商业银行营销实证分析 | 第17-31页 |
| 第一节 中国四大商业银行简介 | 第17-18页 |
| 第二节 中国四大商业银行经营环境分析 | 第18-25页 |
| 一、中国四大商业银行营销机会(0pportunities)分析 | 第19-20页 |
| 二、中国四大商业银行面临的威胁(Threats)分析 | 第20-22页 |
| 三、中国四大商业银行的优势(Strengths)分析 | 第22-23页 |
| 四、中国四大商业银行的劣势(Weaknesses)分析 | 第23-25页 |
| 第三节 中国四大商业银行营销现状分析 | 第25-31页 |
| 一、中国四大商业银行营销现状 | 第25-27页 |
| 二、中国四大商业银行营销存在的问题 | 第27-31页 |
| 第四章 中国四大商业银行营销策略选择 | 第31-51页 |
| 第一节 实事求是 确定适合自己的市场定位 | 第31-32页 |
| 第二节 因地制宜 对目标市场进行合理划分 | 第32-38页 |
| 第三节 金融创新 提升综合竞争力 | 第38-42页 |
| 第四节 客户满意 提高客户忠诚度 | 第42-47页 |
| 第五节 整合传播 加强与客户的联系 | 第47-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
