| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| Personal Statement | 第6-8页 |
| 1． 导论 | 第8-17页 |
| 1．1 本文研究的目的和意义 | 第8页 |
| 1．2 税务行政管理理论的研究现状 | 第8-14页 |
| 1．2．1 国外理论研究现状 | 第8-11页 |
| 1．2．2 国内的研究现状 | 第11-14页 |
| 1．3 本文的思路及主要观点 | 第14-15页 |
| 1．4 本文的研究方法 | 第15-17页 |
| 2． 我国税务行政管理效率现状分析 | 第17-39页 |
| 2．1 现阶段衡量税务行政管理效率的指标选择及其缺陷 | 第17-19页 |
| 2．2 衡量税务行政管理效率的指标体系建议 | 第19-25页 |
| 2．2．1 成本维度 | 第20-21页 |
| 2．2．2 收入维度 | 第21-22页 |
| 2．2．3 努力程度维度 | 第22-23页 |
| 2．2．4 满意度维度 | 第23-25页 |
| 2．3 我国税务行政管理效率实证分析 | 第25-39页 |
| 2．3．1 “东部、中部、西部”三个地区之间的比较 | 第26-32页 |
| 2．4．2 广州市地税部门2002年征管努力程度估算 | 第32-36页 |
| 2．4．3 纳税人满意程度测算 | 第36-39页 |
| 3． 影响我国税务行政管理效率环境因素和制度约束 | 第39-46页 |
| 3．1 税务行政管理效率的环境约束 | 第39-42页 |
| 3．2 税务行政管理效率的制度约束 | 第42-46页 |
| 4． 人的因素对税务行政管理效率的影响 | 第46-51页 |
| 4．1 我国税务部门人员的惰性区域分析 | 第46-47页 |
| 4．2 我国税务行政管理中存在的委托代理问题 | 第47-51页 |
| 4．2．1 我国税务部门的委托代理结构 | 第47-48页 |
| 4．2．2 我国税务部门存在的“道德风险”和“逆向选择”问题及 其对行政管理效率的损害 | 第48-51页 |
| 5． 税务行政管理创新 | 第51-60页 |
| 5．1 管理理念创新 | 第51-55页 |
| 5．1．1 在税务部门内部建立内部竞争机制 | 第51-53页 |
| 5．1．2 对内部竞争的理解 | 第53-55页 |
| 5．2 管理制度创新 | 第55-60页 |
| 5．2．1 能级管理的内涵 | 第55-56页 |
| 5．2．2 能级评定体系的结构 | 第56-57页 |
| 5．2．3 实施能级管理应注意的几个问题 | 第57-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 在学期间发表的论文清单 | 第62-63页 |
| 后记 | 第63页 |
