中国电信企业的危机管理研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第一章 企业危机概述 | 第10-17页 |
| 第一节 企业危机的界定 | 第10-13页 |
| 一、企业危机的涵义 | 第10页 |
| 二、企业危机的甄别 | 第10-11页 |
| 三、企业危机管理的层次 | 第11-13页 |
| 第二节 企业危机的特征 | 第13-14页 |
| 一、企业危机的共性 | 第13-14页 |
| 二、企业危机的生命周期 | 第14页 |
| 第三节 企业危机的分类 | 第14-17页 |
| 一、企业危机的类型 | 第14-16页 |
| 二、企业危机来源的辨析 | 第16-17页 |
| 第二章 中国电信企业的危机 | 第17-30页 |
| 第一节 中国电信行业的前景展望 | 第17-20页 |
| 一、电信行业的经济特点 | 第17-18页 |
| 二、中国电信行业的发展特点 | 第18页 |
| 三、中国电信业务未来的发展趋势 | 第18-20页 |
| 四、未来的电信网 | 第20页 |
| 第二节 中国电信企业面对的危机 | 第20-26页 |
| 一、全球性的电信危机 | 第21-22页 |
| 二、中国远离全球电信危机的原因分析 | 第22页 |
| 三、中国特色的电信企业危机隐患 | 第22-24页 |
| 四、中国电信企业危机的应对措施 | 第24-26页 |
| 第三节 中国加入WTO对中国电信业的影响 | 第26-30页 |
| 一、中国加入WTO给中国电信业带来的挑战 | 第26-27页 |
| 二、中国加入WTO给中国电信业带来的机遇 | 第27页 |
| 三、中国电信业面对加入WTO的对策 | 第27-30页 |
| 第三章 中国电信企业危机的实证案例 | 第30-34页 |
| 第一节 “小灵通”业务的生存危机 | 第30-32页 |
| 一、背景资料 | 第30页 |
| 二、原因分析 | 第30-31页 |
| 三、问题的思考 | 第31-32页 |
| 第二节 中国联通的拆分危机 | 第32-34页 |
| 一、背景资料 | 第32页 |
| 二、原因分析 | 第32-33页 |
| 三、问题的思考 | 第33-34页 |
| 第四章 企业快速成长危机的管理 | 第34-39页 |
| 第一节 快速成长危机的现实表现 | 第34-35页 |
| 一、均衡理论对中国电信企业高速发展的解释 | 第34-35页 |
| 二、快速成长危机的外在表现 | 第35页 |
| 第二节 快速成长危机的形成原因 | 第35-37页 |
| 一、现金流问题 | 第35-36页 |
| 二、可持续增长问题 | 第36页 |
| 三、最大增长率问题 | 第36页 |
| 四、无边战略问题 | 第36-37页 |
| 五、价值网络问题 | 第37页 |
| 第三节 快速成长危机的预防 | 第37-39页 |
| 一、可量化的预警指标 | 第37-38页 |
| 二、非量化的预警指标 | 第38-39页 |
| 结束语 | 第39-40页 |
| 主要参考文献 | 第40-41页 |
| 后记 | 第41页 |
