我国第三方物流企业服务创新模式研究

第一章 导论	第1-13页
1．1 研究背景	第7页
1．2 国内外有关研究现状及评述	第7-11页
1．3 研究的主要内容和基本思路	第11-12页
1．4 研究意义	第12-13页
第二章 服务及服务创新的一般分析	第13-26页
2．1 服务及其基本特征的相关论述	第13-19页
2．2 服务创新的一般理论	第19-26页
第三章 服务创新模式分析	第26-38页
3．1 传统服务创新模式	第26-27页
3．2 服务创新的动力	第27-30页
3．3 基于服务创新动力的典型服务创新模式	第30-33页
3．4 服务创新的整合模型	第33-38页
第四章 第三方物流服务分析	第38-48页
4．1 第三方物流服务概述	第38-41页
4．2 服务——第三方物流的核心使命	第41-45页
4．3 物流服务质量	第45-48页
第5章 第三方物流服务创新必要性分析	第48-54页
5．1 国际第三方物流的发展状况	第48页
5．2 我国第三方物流的发展状况	第48-52页
5．3 我国物流服务创新的必要性分析	第52-54页
第6章 第三方物流服务创新的动力与模式	第54-69页
6．1 第三方物流服务创新的动力分析	第54-59页
6．2 第三方物流服务创新的“四棱锥”模型	第59-69页
第七章 本文结论、创新点与研究展望	第69-71页
7．1 论文的结论	第69页
7．2 论文的创新点	第69-70页
7．3 研究展望	第70-71页
参考文献	第71-74页
致谢	第74-75页
攻读硕士学位期间发表的论文	第75页