| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 1 绪 论 | 第9-14页 |
| ·研究课题的提出 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| 2 竞争情报概论 | 第14-21页 |
| ·竞争情报的内涵 | 第14-17页 |
| ·情报概念的讨论 | 第14-15页 |
| ·竞争情报的定义 | 第15-16页 |
| ·竞争情报与相关业务领域的关系 | 第16-17页 |
| ·竞争情报涉及的内容 | 第17页 |
| ·竞争情报区别于一般性信息和情报的特征 | 第17-18页 |
| ·竞争情报具有非常明确的针对性 | 第17-18页 |
| ·竞争情报具有很强的对抗性 | 第18页 |
| ·竞争情报具有很强的谋略性 | 第18页 |
| ·竞争情报具有显著的前瞻性 | 第18页 |
| ·市场竞争白热化导致企业对竞争情报需求的高涨 | 第18-19页 |
| ·新技术新产品层出不穷使得企业要不断追踪最新技术和商业情报 | 第19页 |
| ·商业信息超量过载导致企业对信息质量的追求 | 第19页 |
| ·竞争情报服务业的兴起是市场竞争激化的必然产物 | 第19-21页 |
| ·中小企业仅依靠自身资源难以获得涉及企业的完整的竞争情报 | 第19-20页 |
| ·专业化分工能够降低竞争情报获取的成本 | 第20-21页 |
| 3 竞争情报服务的方式和方法 | 第21-29页 |
| ·竞争情报服务的基本方式--帮助客户导入竞争情报系统 | 第21-25页 |
| ·竞争情报系统的概念 | 第21-22页 |
| ·按照功能模块划分的竞争情报系统的构建模式 | 第22页 |
| ·按照工作流程划分的竞争情报系统的构成 | 第22-24页 |
| ·情报服务商帮助客户导入竞争情报系统(CIS)的不同方式 | 第24-25页 |
| ·竞争情报服务商从事竞争情报分析工作的方法 | 第25-29页 |
| ·定标比超(benchmarking)方法是竞争情报研究的有力工具 | 第25-27页 |
| ·专利情报分析有助于跟踪最新技术动向和新产品开发 | 第27-28页 |
| ·信息技术在进行竞争情报分析研究中具有特殊的作用 | 第28-29页 |
| 4 SW信息中心概况及其开展竞争情报业务的现状 | 第29-35页 |
| ·SW信息中心概况 | 第29-30页 |
| ·SW信息中心在竞争情报业务领域的现状分析 | 第30-35页 |
| ·SW信息中心开展竞争情报服务的基本情况 | 第30页 |
| ·SW信息中心的CIS产品“企业竞争对手监控系统解决方案” | 第30-33页 |
| ·SW信息中心竞争情报业务存在的问题 | 第33-35页 |
| 5 竞争情报业态分析与发展趋势 | 第35-46页 |
| ·国外的竞争情报活动 | 第35-36页 |
| ·美国的竞争情报活动 | 第35-36页 |
| ·日本的竞争情报活动 | 第36页 |
| ·国内的竞争情报业及其构成主体 | 第36-39页 |
| ·国内开展竞争情报工作的基本状况 | 第36-37页 |
| ·国内竞争情报业的构成主体 | 第37-39页 |
| ·竞争情报业的细分市场及其业务模式 | 第39-43页 |
| ·环境监测－媒体监测 | 第39-41页 |
| ·行业监控和分析 | 第41-43页 |
| ·市场调查与分析 | 第43页 |
| ·竞争情报与策略咨询 | 第43页 |
| ·竞争情报业的发展趋势 | 第43-46页 |
| ·企业对竞争情报的巨大需求将促进竞争情报业市场份额的膨胀 | 第43-44页 |
| ·情报收集智能化情报分析模型化 | 第44页 |
| ·为客户导入竞争情报系统将成为普遍性的情报服务 | 第44-46页 |
| 6 SW信息中心拓展竞争情报业务措施选择 | 第46-52页 |
| ·SW信息中心在业界的竞争能力分析 | 第46-48页 |
| ·SW信息中心面临的市场机会和威胁 | 第46-47页 |
| ·SW信息中心在VRIO分析框架下的优势资源和能力 | 第47-48页 |
| ·SW信息中心在SWOT分析模型中应该采取的对策 | 第48页 |
| ·SW信息中心竞争情报业务的发展方向 | 第48-52页 |
| ·发展定制服务的专项技术情报咨询业务 | 第49页 |
| ·开发面向汽车摩托车行业的竞争情报服务 | 第49-50页 |
| ·改进产品“企业竞争对手监控系统解决方案”的推广策略 | 第50-52页 |
| 7 结 论 | 第52-53页 |
| 致 谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
