| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·课题研究的背景 | 第9-11页 |
| ·触摸设备的运用领域及其特点 | 第9页 |
| ·触摸式公共查询设施与城市生活 | 第9-11页 |
| ·课题研究的动机与目的 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-13页 |
| ·关于以用户为中心的人性化设计 | 第11-12页 |
| ·关于交互设计 | 第12页 |
| ·关于用户分析 | 第12-13页 |
| ·关于交互模型 | 第13页 |
| ·论文各部分主要内容 | 第13-15页 |
| 第2章 触摸式公共信息查询设施的现状 | 第15-19页 |
| ·本章简介 | 第15页 |
| ·国内触摸式公共查询设施现状 | 第15-17页 |
| ·杭州触摸式公共信息查询设施使用现状 | 第15-17页 |
| ·北京公交查询机使用现状 | 第17页 |
| ·国内触摸式公共信息查询设施的前景及限制 | 第17-19页 |
| ·信息化城市生活的体现 | 第17-18页 |
| ·开发设计与维护的制约 | 第18-19页 |
| 第3章 触摸式公共查询设施用户研究方法的分析 | 第19-32页 |
| ·本章简介 | 第19页 |
| ·不完善的用户研究引发不完美的用户体验 | 第19-21页 |
| ·用户的真实需求是用户研究的真正目的 | 第21-22页 |
| ·传统用户研究方法分析 | 第22-26页 |
| ·传统用户研究方法的归类 | 第22-23页 |
| ·用户研究制约之一——模糊的用户目标 | 第23页 |
| ·用户研究制约之二——单一的样本资料 | 第23-24页 |
| ·用户研究制约之三——主观的分析结果 | 第24-25页 |
| ·用户研究制约之四——不统一的调查语言 | 第25-26页 |
| ·利用5W1H 元素归类的用户分析法 | 第26-32页 |
| ·5W1H 用户分析法的六元素含义 | 第26-27页 |
| ·运用5W1H 法收集归类潜在用户 | 第27-29页 |
| ·运用5W1H 法细分用户需求 | 第29-32页 |
| 第4章 触摸式公共查询设施用户模型的创建 | 第32-37页 |
| ·本章简介 | 第32-33页 |
| ·传统用户角色的纬度划分 | 第33页 |
| ·触摸式公共查询设施的用户角色纬度划分 | 第33-34页 |
| ·触摸式公共查询设施用户模型建立过程中的要点 | 第34页 |
| ·触摸式公共查询设施用户角色的基本要素及内涵 | 第34-35页 |
| ·用户角色的基本要素 | 第34-35页 |
| ·用户角色的内涵（划分纬度） | 第35页 |
| ·触摸式公共设施的重要角色 | 第35-37页 |
| ·重要角色的内涵 | 第36页 |
| ·重要角色的描述 | 第36页 |
| ·重要角色的设立目的 | 第36-37页 |
| 第5章 触摸式公共查询设施的交互原则及交互模型的建立 | 第37-51页 |
| ·本章简介 | 第37页 |
| ·交互设计的普遍概念 | 第37-39页 |
| ·适用于触摸式查询设施的交互设计原则 | 第39-44页 |
| ·对待潜在用户的态度——平等性原则 | 第39-41页 |
| ·使用平等的沟通语言——减少认知摩擦原则 | 第41-44页 |
| ·现有交互方式的分析 | 第44-45页 |
| ·典型的交互设计方法 | 第44-45页 |
| ·由开发者引起的交互局限 | 第45页 |
| ·适用于触摸环境下的交互模型设计 | 第45-51页 |
| ·影响触摸设备人机交互的因素——环境及用户 | 第45-46页 |
| ·普遍使用的PACT 交互方式 | 第46-47页 |
| ·触摸环境下平等交流式的交互模型 | 第47-51页 |
| 第6章 触摸式公共交通导乘设施的开发策略 | 第51-74页 |
| ·本章简介 | 第51页 |
| ·开发背景 | 第51-54页 |
| ·基于5W1H 法目标用户的分析 | 第54-60页 |
| ·适用于触摸式公共交通导乘设施用户模型的建立 | 第55-60页 |
| ·触摸式公共交通导乘设施的交互设计 | 第60-73页 |
| ·交互设计策略——让虚拟的感觉真实化 | 第61-62页 |
| ·交互模式策略——贴合用户心理模型 | 第62-63页 |
| ·使用平等对话方式建立交互模型 | 第63-66页 |
| ·触摸式公共交通导乘设施的界面分布 | 第66页 |
| ·触摸式公共交通导乘设施的主要实现步骤 | 第66-73页 |
| ·触摸式公共交通导乘设施的设计总结 | 第73-74页 |
| 第7章 结论与展望 | 第74-77页 |
| ·研究的主要结论 | 第74-75页 |
| ·适用于触摸式公共设施的用户研究方法 | 第74-75页 |
| ·适用于触摸式公共设施的交互设计策略及交互模型 | 第75页 |
| ·研究的创新点 | 第75页 |
| ·展望 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 附录1 | 第79-81页 |
| 附录2 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 攻读学位期间的科研成果 | 第84页 |