| 摘要 | 第1-9页 |
| 1 绪论 | 第9-22页 |
| ·研究的背景及意义 | 第9-18页 |
| ·企业运营环境发生的巨大变化 | 第9-10页 |
| ·企业的先进发展战略及其关键支持技术 | 第10-15页 |
| ·企业信息系统的现状及其存在的问题 | 第15-17页 |
| ·BPM-现代企业进行商业竞争的信息化战略武器 | 第17-18页 |
| ·研究内容、重点和创新点 | 第18-19页 |
| ·论文研究方法和框架 | 第19-22页 |
| 2 工作流(Workflow)技术和企业应用集成(EAI)技术 | 第22-35页 |
| ·工作流(Workflow)技术 | 第22-29页 |
| ·工作流的基本概念 | 第22-23页 |
| ·工作流的特点 | 第23-24页 |
| ·工作流的模型 | 第24-29页 |
| ·企业应用集成(EAI)技术 | 第29-35页 |
| ·企业应用集成(EAI)技术的概述 | 第29-30页 |
| ·企业应用集成(EAI)技术的分类 | 第30-31页 |
| ·企业应用集成(EAI)技术的解决方案构架 | 第31-33页 |
| ·支持企业应用集成(EAI)的关键使能技术 | 第33-35页 |
| 3 基于Workflow和EAI技术的BPM系统 | 第35-42页 |
| ·BPM的核心思想 | 第35-36页 |
| ·BPM独特的开发模式 | 第36-38页 |
| ·传统的开发模式 | 第36-37页 |
| ·BPM的开发模式 | 第37-38页 |
| ·BPM与并行工程 | 第38页 |
| ·BPM与纵向供应链企业合作 | 第38-40页 |
| ·BPM与横向协作企业联盟 | 第40页 |
| ·基于EAI的整合功能 | 第40页 |
| ·BPM的技术性能要求 | 第40-42页 |
| 4 基于Workflow和EAI技术的BPM系统的设计与实现 | 第42-54页 |
| ·BPM系统的功能设计 | 第42-43页 |
| ·异常处理支持 | 第42页 |
| ·过程定义 | 第42页 |
| ·业务流程执行服务 | 第42页 |
| ·管理监控 | 第42-43页 |
| ·BPM系统的体系架构 | 第43页 |
| ·自动层的实现 | 第43-47页 |
| ·可视化设计器(Visual Designer) | 第44-46页 |
| ·普通客户应用界面(Custorm View) | 第46页 |
| ·管理器(BPM Manager) | 第46-47页 |
| ·流程引擎组件(BPM Engine) | 第47页 |
| ·整合层和协作层的实现 | 第47-48页 |
| ·BPM系统的分布式体系 | 第48-51页 |
| ·BPM系统的分布式结构 | 第48-49页 |
| ·BPM系统的跨企业组织体系结构模型 | 第49-51页 |
| ·BPM系统的安全建设 | 第51-54页 |
| ·系统的安全性考虑 | 第51-52页 |
| ·关键技术--虚拟专用网(VPN) | 第52-54页 |
| 5 BPM系统的模型设计 | 第54-77页 |
| ·BPM系统建模原则、策略和过程 | 第54-56页 |
| ·BPM系统建模原则 | 第54页 |
| ·BPM系统建模策略 | 第54-55页 |
| ·BPM系统建模过程 | 第55-56页 |
| ·BPM系统建模 | 第56-70页 |
| ·BPM过程模型 | 第57-67页 |
| ·BPM组织模型 | 第67-69页 |
| ·BPM资源模型 | 第69-70页 |
| ·BPM模型的动态优化 | 第70-71页 |
| ·业务流程优化分析 | 第70页 |
| ·BPM模型动态更改 | 第70-71页 |
| ·基于XML实现BPM模型 | 第71-74页 |
| ·XML概述 | 第71页 |
| ·基于XML实现BPM模型 | 第71-74页 |
| ·关键技术 | 第74-77页 |
| ·语义符号的结构化描述 | 第74-76页 |
| ·过程模型组件的动态管理 | 第76-77页 |
| 6 基于BPM系统实施业务流程再造(BPR) | 第77-85页 |
| ·业务流程再造(BPR)定义及关键因素 | 第77-78页 |
| ·基于BPM系统实施BPR的技术路线 | 第78-79页 |
| ·确定企业实际的业务流程 | 第79-80页 |
| ·基于BPM系统进行企业业务建模 | 第80页 |
| ·分别以时间、资源利用率和成本为目标对现有流程进行优化分析 | 第80-84页 |
| ·以时间为目标进行优化 | 第80-81页 |
| ·以资源利用率为目标进行优化 | 第81-82页 |
| ·以成本为目标进行优化 | 第82-84页 |
| ·基于BPM系统优化相应业务流程 | 第84页 |
| ·基于BPM系统实施BPR的优势分析 | 第84-85页 |
| 7 BPM系统在电信行业中的应用 | 第85-100页 |
| ·中国电信实施BPM的必要性 | 第85-88页 |
| ·中国电信信息系统的现状分析 | 第85-87页 |
| ·中国电信实施BPM系统的优势分析 | 第87-88页 |
| ·面向电信企业BPM系统的体系结构 | 第88-89页 |
| ·面向电信企业BPM系统的运行环境 | 第89页 |
| ·BPM系统在电信企业中的实施 | 第89-100页 |
| ·整合电信企业业务系统 | 第89-91页 |
| ·建模电信企业业务流程 | 第91-100页 |
| 8 结束语: | 第100-101页 |
| 参考文献: | 第101-106页 |
| 附录: 企业调研 | 第106-111页 |
| 致谢 | 第111页 |
