| 第一章 绪论 | 第1-37页 |
| 1．1 问题的提出 | 第27页 |
| 1．2 电子商务及其所涉及的理论与技术概念 | 第27-34页 |
| 1．3 电子商务的特点 | 第34页 |
| 1．4 电子商务的发展及对企业管理结构的影响 | 第34-37页 |
| 第二章 电子商务的主要理论和支持技术 | 第37-45页 |
| 2．1 EDI的系统结构和工作原理 | 第37页 |
| 2．2 Intranet模式 | 第37-40页 |
| 2．3 供应链管理 | 第40-43页 |
| 2．4 客户关系管理 | 第43页 |
| 2．5 实施业务流程重组的方法 | 第43-45页 |
| 第三章 基于企业信息系统集成的电子商务架构 | 第45-49页 |
| 3．1 系统的总目标 | 第45页 |
| 3．2 系统分析工作 | 第45-47页 |
| 3．2．1 企业管理对象分析 | 第45-47页 |
| 3．2．2 企业信息系统框架 | 第47页 |
| 3．3 系统主要功能模块及接口 | 第47-48页 |
| 3．4 基于企业信息系统集成的电子商务架构 | 第48-49页 |
| 第四章 企业资源计划（ERP）子系统分析与设计 | 第49-58页 |
| 4．1 本章的研究内容 | 第49页 |
| 4．2 ERP系统功能设计 | 第49-54页 |
| 4．2．1 ERP系统的主要模块 | 第49-50页 |
| 4．2．2 ERP系统的模块功能 | 第50-53页 |
| 4．2．3 MRPⅡ系统架构 | 第53页 |
| 4．2．4 物料清单的作用 | 第53-54页 |
| 4．3 ERP成功实施的关键及发展趋势 | 第54-56页 |
| 4．3．1 ERP系统的“互联”与“开放” | 第54页 |
| 4．3．2 ERP实施过程中的业务流程重组 | 第54-55页 |
| 4．3．3 ERP成功实施的关键因素 | 第55-56页 |
| 4．3．4 ERP的发展趋势 | 第56页 |
| 4．4 SAP公司的ERP产品——R/3系统模块结构 | 第56-58页 |
| 第五章 客户关系管理（CRM）子系统分析与设计 | 第58-69页 |
| 5．1 CRM需求分析及系统目标 | 第58-59页 |
| 5．1．1 需求分析 | 第58-59页 |
| 5．1．2 系统目标 | 第59页 |
| 5．2 CRM子系统功能设计 | 第59-63页 |
| 5．2．1 CRM子系统的主要模块 | 第59-60页 |
| 5．2．2 CRM子系统模块功能 | 第60-63页 |
| 5．2．3 CRM系统结构 | 第63页 |
| 5．2．4 CRM的工作过程 | 第63页 |
| 5．3 CRM与ERP整合 | 第63-64页 |
| 5．4 CRM技术和市场的发展趋势 | 第64页 |
| 5．5 著名IT公司CRM解决方案 | 第64-69页 |
| 第六章 供应链管理（SCM）子系统分析与设计 | 第69-78页 |
| 6．1 供应链概念的发展 | 第69-70页 |
| 6．2 供应链管理（SCM） | 第70页 |
| 6．3 供应链管（SCM）子系统功能设计 | 第70-74页 |
| 6．3．1 SCM子系统的系统目标 | 第70-71页 |
| 6．3．2 SCM子系统的主要模块 | 第71页 |
| 6．3．3 SCM系统的模块功能 | 第71-74页 |
| 6．4 供应链管理的两种模式 | 第74页 |
| 6．5 集成化供应链动态联盟 | 第74页 |
| 6．6 SCM与ERP、CRM集成 | 第74-75页 |
| 6．7 著名IT公司供应链管理解决方案 | 第75-78页 |
| 第七章 电子商务系统的安全技术和电子支付 | 第78-86页 |
| 7．1 电子商务系统的安全技术 | 第78-82页 |
| 7．1．1 电子商务系统的安全要求 | 第78页 |
| 7．1．2 电子商务安全技术 | 第78-82页 |
| 7．2 电子商务系统中的电子支付 | 第82-86页 |
| 7．2．1 电子支付的概念及特征 | 第82页 |
| 7．2．2 电子支付的方式 | 第82-86页 |
| 第八章 结论与展望 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-89页 |