| 前言 | 第1-21页 |
| 第一章 商业银行业务经营网络化的内涵及兴起的背景 | 第21-34页 |
| 第一节 商业银行业务经营网络化的内涵 | 第22-25页 |
| 一、 概念的界定 | 第22-25页 |
| 1、 关于商业银行 | 第22页 |
| 2、 关于商业银行的业务 | 第22-23页 |
| 3、 关于商业银行业务经营的网络化和网络银行 | 第23-24页 |
| 4、 网络银行与传统商业银行的区别 | 第24-25页 |
| 第二节 商业银行业务经营网络化的特征 | 第25-28页 |
| 一、 是建立在网络技术发展基础上的新型银行业务，银行作为金融中介机构，从性质上将越来越具有信息产业的特征 | 第25-26页 |
| 二、 能快捷提供高附加值的综合理财服务 | 第26页 |
| 三、 电子货币成为日常交易业务的载体 | 第26页 |
| 四、 提供“三A”服务和广泛渗透经济生活各方面的业务 | 第26-27页 |
| 五、 随着IT技术与网络的发展，银行和其它信息产业的某些企业的界限在某些业务方面可能越来越模糊，另外，传统银行业务的某些方面可能会独立出来，银行面临新领域的竞争 | 第27页 |
| 六、 风险管理成为银行管理的重点 | 第27-28页 |
| 第三节 银行业务网络化兴起的背景 | 第28-34页 |
| 一、 计算机技术和网络技术的飞速发展 | 第28-29页 |
| 二、 成本原因 | 第29-30页 |
| 三、 是为了迎接加入WTO的挑战，参与国际竞争的需要 | 第30-31页 |
| 四、 资讯服务的高效便捷提升了服务效率和资金的运行效率 | 第31页 |
| 五、 高科技企业需要商业银行，商业银行也必须适应高科技企业快节奏经营的特点，积极开展商业银行传统结算支付业务的网络化创新，做好结算、融资、信息服务的配套改革 | 第31-32页 |
| 六、 互联网安全性的提高 | 第32页 |
| 七、 间接融资受到了直接融资的压力，“分业经营”逐步被“混业经营”所打破 | 第32-33页 |
| 八 网络银行可以在锁定目标、细分市场中得到好处 | 第33-34页 |
| 第二章 网络银行业务在全球的发展及其对传统金融制度的冲击 | 第34-53页 |
| 第一节 网络银行业务在全球的发展现状 | 第34-39页 |
| 一、 美欧领先，全球跟进；挑战传统业务，瓜分市场分额 | 第35-36页 |
| 二、 不求最大、只求最好；细分市场、注重品牌；特色经营、以快取胜 | 第36-37页 |
| 三、 多角经营、优势互补；广泛联盟，合作加强 | 第37-38页 |
| 四、 业务品种不断丰富，网络载体更为多样 | 第38页 |
| 五、 金融监管正向规范化发展，国际协作得到加强 | 第38-39页 |
| 第二节 网络银行业务发展的意义 | 第39-41页 |
| 一、 网络银行业务突破了时空局限 | 第39页 |
| 二、 网络银行业务能大幅度降低银行交易成本，创造新的盈利机遇 | 第39页 |
| 三、 网络银行业务对银行经营理念、内部管理制度、运行机制及外部银行监管提出了挑战 | 第39-40页 |
| 四、 银行业务是银行实现经营电子化的必然途径和重要标志 | 第40页 |
| 五、 网络银行业务是新经济时代银行拓展业务最有力的支撑点 | 第40-41页 |
| 第三节 网络银行业务存在的问题 | 第41-47页 |
| 一、 安全性问题 | 第41-43页 |
| 二、 盈利性问题 | 第43-45页 |
| 三、 市场需求问题 | 第45-47页 |
| 第四节 商业银行业务网络化对传统金融制度的冲击和影响 | 第47-53页 |
| 一、 由于网络技术的发展，商业银行在降低交易成本、克服信息不对称等方面的优势将大大减弱，传统银行业务的发展空间变得狭小了 | 第47-48页 |
| 二、 网络银行业务将改变传统银行经营理念 | 第48页 |
| 三、 商业银行业务网络化的发展对传统的银行支付制度提出了挑战 | 第48-49页 |
| 四、 商业银行业务网络化的发展使商业银行的组织制度发生变化 | 第49页 |
| 五、 商业银行业务网络化的发展使商业银行的管理重点发生变化 | 第49-50页 |
| 六、 网络化经营将改变传统的银行营销方式。使传统银行营销以产品为导向转变为以客户为导向 | 第50-51页 |
| 七、 网络化经营将会使竞争格局发生变化 | 第51-52页 |
| 八、 网络化经营对传统金融监管制度的冲击 | 第52-53页 |
| 第三章 我国商业银行业务网络化存在的问题及应采取的措施 | 第53-68页 |
| 第一节 我国网络化金融创新的发展状况招商银行的网络银行，中国银行的网络银行，中国工商银行的网络银行，中国建设银行广州分行的网络银行，光大银行的网络银行 | 第53-55页 |
| 第二节 我国网络银行发展存在的主要问题 | 第55-59页 |
| 一、 我国没有与网络银行业务相配套的社会信用体系 | 第55-56页 |
| 二、 我国网络银行发展层次不高，网上业务的亲和力有待加强 | 第56-57页 |
| 三、 我国网络银行业务仍存在技术风险，安全性、稳定性方面的缺陷制约着网络银行业的发展 | 第57-58页 |
| 四、 网络银行自身的品牌、商誉建立需要一定时间，网络银行面临着高投资、低收益的风险 | 第58页 |
| 五、 我国网络银行亟待解决法律配套体系 | 第58-59页 |
| 六、 我国中央银行对不同金融主体的网络银行业务的监管政策尚欠统一和公平 | 第59页 |
| 第三节 推进我国商业银行业务经营网络化应采取的措施 | 第59-68页 |
| 一、 建立我国的社会信用体系 | 第59-60页 |
| 二、 确立我国网络银行现阶段的发展战略目标 | 第60-61页 |
| 三、 深化金融改革，为网络银行的发展营造一个良好的金融制度基础 | 第61页 |
| 四、 商业银行自身应重塑经营模式，以适应网络经济发展的要求 | 第61-64页 |
| 五、 我国银行业要重视网络人才的培养，特别是同时具备网络知识和金融知识的人才培养 | 第64页 |
| 六、 网络技术和银行传统业务的创新紧密结合起来，为社会公众提供全方位、多功能、更便利的金融服务 | 第64-65页 |
| 七、 中央银行要加强监管水平，既公平统一，又勇于创新 | 第65-66页 |
| 八、 通过战略联盟，提高市场竞争能力 | 第66-68页 |
| 参考资料 | 第68-70页 |
| 后记 | 第70页 |
