客车企业营销竞争力评价指标体系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景与意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-9页 |
| ·国外研究现状 | 第8-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9页 |
| ·研究对象及研究思路 | 第9-12页 |
| ·研究对象的界定 | 第9页 |
| ·研究思路及方法 | 第9-12页 |
| 2 营销竞争力相关理论知识综述 | 第12-20页 |
| ·市场营销 | 第12-13页 |
| ·企业竞争力 | 第13-14页 |
| ·营销竞争力的定义 | 第14页 |
| ·营销竞争力的特点 | 第14-15页 |
| ·营销竞争力与企业竞争力的关系 | 第15-16页 |
| ·营销竞争力的基本构成要素 | 第16-18页 |
| ·营销竞争力的评价指标体系 | 第18-20页 |
| 3 客车企业的营销现状 | 第20-27页 |
| ·客车行业概况 | 第20页 |
| ·客车行业的市场现状 | 第20-22页 |
| ·客车产品的特性 | 第22-23页 |
| ·客车企业营销模式和特点 | 第23-27页 |
| 4 客车企业营销竞争力评价体系的构建 | 第27-31页 |
| ·客车企业营销竞争力的构建原则 | 第27-28页 |
| ·客车企业营销竞争力评价指标体系的基本架构 | 第28页 |
| ·指标体系中的各基础指标 | 第28-31页 |
| ·产品创新与开发能力（B_1） | 第28-29页 |
| ·质量管理能力（B_2） | 第29页 |
| ·品牌管理与营销传播能力（B_3） | 第29页 |
| ·供应链与销售管理能力（B_4） | 第29-30页 |
| ·服务与客户关系管理能力（B_5） | 第30页 |
| ·营销人力资源（B_6） | 第30-31页 |
| 5 客车企业营销竞争力实证研究 | 第31-43页 |
| ·研究设计 | 第31-32页 |
| ·样本描述 | 第31页 |
| ·数据收集 | 第31-32页 |
| ·研究方法 | 第32页 |
| ·统计分析方法及结果 | 第32-39页 |
| ·运用层次分析法确定指标权重的基本步骤 | 第32-35页 |
| ·各层次指标权重的具体结果 | 第35-38页 |
| ·企业具体评价及分析 | 第38-39页 |
| ·客车企业提高营销竞争力的方法和途径 | 第39-43页 |
| ·产品创新与开发能力 | 第40页 |
| ·质量管理能力 | 第40页 |
| ·品牌管理与营销传播能力 | 第40-41页 |
| ·供应链与销售管理能力 | 第41页 |
| ·服务与客户关系管理能力 | 第41-42页 |
| ·营销人力资源 | 第42-43页 |
| 6 结论 | 第43-45页 |
| ·本文的主要内容及创新点 | 第43页 |
| ·本文的不足及有待解决的问题 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文及科研成果 | 第48-49页 |
| 附录：权重设置调查表 | 第49-52页 |
