| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 一、 绪论 | 第8-17页 |
| （一） 研究的目的与意义 | 第8-9页 |
| （二） 研究的思路与方法 | 第9-10页 |
| 1、 研究思路 | 第9页 |
| 2、 研究方法 | 第9-10页 |
| （三） 研究的基本概念 | 第10-17页 |
| 1、 高等教育质量 | 第10-17页 |
| 二、 ISO 标族影响高等教育质量的基本机制与特征 | 第17-24页 |
| （一） ISO 标族影响高等教育质量的基本机制 | 第17-19页 |
| 1、 ISO 质量管理体系与高等学校管理 | 第17-18页 |
| 2、 IS09000 质量管理体系特征与高等学校教学 | 第18-19页 |
| （三） ISO 标族影响高等教育质量的特征 | 第19-24页 |
| 1、 ISO 质量管理体系作用于高等教育质量的滞后性 | 第19-21页 |
| 2、 ISO 质量管理体系作用于高等教育质量的全面性 | 第21-24页 |
| 三、 ISO 质量管理体系在高校中的实践现状——以苏州某职业技术学院为例 | 第24-53页 |
| （一） IS09000 族标准的引进背景 | 第24-26页 |
| （二） ISO 质量管理手册的形成 | 第26-51页 |
| 1、 质量手册管理 | 第26-27页 |
| 2、 范围 | 第27页 |
| 3、 引用标准和术语 | 第27-28页 |
| 4、 学院质量方针 | 第28页 |
| 5、 学院组织机构图与职能分配表 | 第28-32页 |
| 6、 质量管理体系 | 第32-34页 |
| 7、 管理职责 | 第34-37页 |
| 8.资源管理 | 第37-38页 |
| 9.教学服务实现 | 第38-44页 |
| 10、 测量、分析和改进 | 第44-51页 |
| （三） ISO 质量管理体系的实践成效 | 第51-53页 |
| 四、 高校实施 ISO 的建议及其对高等教育质量的保障 | 第53-59页 |
| （一） 高等学校引进 ISO 的对策与建议 | 第53-56页 |
| 1、 把握 IS0 质量管理体系的精髓，充分认识引进 ISO 的真正目的 | 第53-54页 |
| 2、 把握职业教育特点，注重观念的转变与更新 | 第54-55页 |
| 3、 尊重教育规律和高等教育活动的特殊性 | 第55-56页 |
| （二） ISO 质量管理体系对高等教育质量的保障 | 第56-59页 |
| 1、 从组织运行效率来看 | 第56-57页 |
| 2、 从教学创新与社会服务来看 | 第57页 |
| 3、 从交流与合作来看 | 第57-59页 |
| 结语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 学位期间发表的论文 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
