| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·引言 | 第8-9页 |
| ·课题研究背景 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究目标及其主要内容 | 第10-11页 |
| ·论文的组织结构及其章节安排 | 第11-13页 |
| 第二章 系统整合相关理论技术 | 第13-31页 |
| ·界面整合技术 | 第13-19页 |
| ·Portal 技术 | 第13-14页 |
| ·Portal 的特征与应用 | 第14-16页 |
| ·Portal 技术原理 | 第16-19页 |
| ·应用和流程整合技术（企业服务总线） | 第19-24页 |
| ·面向服务的架构（SOA） | 第20-22页 |
| ·企业服务总线（ESB） | 第22-24页 |
| ·信息(数据)整合 | 第24-30页 |
| ·信息(数据)整合 | 第25-26页 |
| ·数据联邦技术 | 第26-28页 |
| ·数据仓库挖掘技术 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 企业信息系统整合规划 | 第31-49页 |
| ·“门户平台(Portal)”建设 | 第31-33页 |
| ·企业级信息内容管理(ECM) | 第33-36页 |
| ·企业信息内容管理面临的问题与挑战 | 第33-35页 |
| ·信息内容管理系统软件解决方案 | 第35-36页 |
| ·企业商业智能 | 第36-37页 |
| ·商业智能管理系统面临的问题和挑战 | 第36-37页 |
| ·商业智能管理系统解决方案 | 第37页 |
| ·企业信息服务总线(ESB)建设 | 第37-38页 |
| ·金融保险企业信息系统整合的方案 | 第38-48页 |
| ·保险公司门户解决方案 | 第39-40页 |
| ·保险公司内容管理解决方案 | 第40-42页 |
| ·保险公司商业智能(BI)解决方案 | 第42-46页 |
| ·保险公司企业信息服务总线(ESB) | 第46-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 金融保险企业信息系统整合方案的实施 | 第49-80页 |
| ·信息系统整合总体目标 | 第49页 |
| ·系统整合案例设计 | 第49-59页 |
| ·客户资料处理 | 第50-53页 |
| ·回访资料处理 | 第53-55页 |
| ·核心业务系统(PAS)系统、呼叫中心IVR 信息查询 | 第55-57页 |
| ·团险、TM 业务信息查询 | 第57-58页 |
| ·电子商务业务信息查询 | 第58页 |
| ·内容管理系统设计 | 第58-59页 |
| ·系统整合在呼叫中心系统中的实施 | 第59-79页 |
| ·系统整合在核心业务系统中的实现 | 第60-63页 |
| ·系统整合在核心业务系统中的部署 | 第63-65页 |
| ·系统整合在团险系统中的部署 | 第65-68页 |
| ·系统整合在电子商务系统中的实施 | 第68-72页 |
| ·系统整合在电子商务系统中的部署 | 第72-76页 |
| ·系统整合在呼叫中心坐席系统中的部署 | 第76-78页 |
| ·系统整合在内容管理系统中的部署 | 第78-79页 |
| ·本章小结 | 第79-80页 |
| 第五章 企业信息系统整合应用及其效果分析 | 第80-90页 |
| ·系统功能结构 | 第80-85页 |
| ·建立数据模型 | 第80-81页 |
| ·系统主要功能 | 第81-85页 |
| ·实施效果分析 | 第85-90页 |
| ·有形效果分析 | 第85-87页 |
| ·实施无形效果分析 | 第87-90页 |
| 第六章 总结与展望 | 第90-93页 |
| ·本文工作回顾 | 第90-91页 |
| ·成果及意义 | 第91-92页 |
| ·存在的问题及进一步的工作 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-95页 |
| 本文作者攻读学位期间发表的论文 | 第95-98页 |