| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第12-18页 |
| ·本文的研究内容与研究方法及创新之处 | 第18-20页 |
| 第二章 公共图书馆服务评价标准的发展 | 第20-32页 |
| ·公共图书馆服务评价的主要标准 | 第20-30页 |
| ·公共图书馆服务评价的发展趋势 | 第30-32页 |
| 第三章 上海市公共图书馆的发展概况 | 第32-38页 |
| ·上海市公共图书馆的发展背景 | 第32-35页 |
| ·上海市公共图书馆的发展现状 | 第35-38页 |
| 第四章 上海市公共图书馆服务评价的指标体系 | 第38-45页 |
| ·服务评价探索 | 第38-42页 |
| ·服务评价指标体系解读 | 第42-45页 |
| 第五章 上海市公共图书馆服务评价调研 | 第45-64页 |
| ·调研方法 | 第45-47页 |
| ·调研结果 | 第47-61页 |
| ·调研结果分析 | 第61-64页 |
| 第六章 提升上海市公共图书馆服务水平的对策与建议 | 第64-71页 |
| ·公共图书馆系统 | 第64-67页 |
| ·各公共图书馆 | 第67-71页 |
| 第七章 总结 | 第71-72页 |
| 附录 | 第72-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 后记 | 第80页 |