| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 论文选题的背景 | 第12-14页 |
| 1.2 论文研究目的及意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第14-15页 |
| 1.3 文献综述 | 第15-18页 |
| 1.4 研究方法与思路 | 第18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第18页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第18页 |
| 1.5 本文的难点与可能的贡献之处 | 第18-21页 |
| 第二章 相关基本理论 | 第21-29页 |
| 2.1 绩效的概念 | 第21页 |
| 2.2 考核、绩效评价与绩效管理 | 第21-23页 |
| 2.3 绩效评价理论概述 | 第23-25页 |
| 2.3.1 绩效与绩效评价的关系 | 第23页 |
| 2.3.2 绩效评价体系的框架 | 第23-24页 |
| 2.3.3 绩效评价的常见方法 | 第24-25页 |
| 2.4 平衡计分卡 | 第25-29页 |
| 2.4.1 平衡计分卡的起源与发展 | 第25-26页 |
| 2.4.2 平衡计分卡的主要内容 | 第26-27页 |
| 2.4.3 平衡计分卡应用于政府机构 | 第27-29页 |
| 第三章 昆山海关保税常规核查 | 第29-36页 |
| 3.1 昆山海关保税常规核查工作及考评机制现状 | 第29-31页 |
| 3.1.1 昆山海关保税常规核查工作(特殊监管区域外)基本情况 | 第29页 |
| 3.1.2 昆山海关保税常规核查工作绩效评价发展演变 | 第29-30页 |
| 3.1.3 昆山海关保税常规核查绩效评价存在的问题 | 第30-31页 |
| 3.2 平衡记分卡评价昆山海关保税常规核查的优点和可行性 | 第31-36页 |
| 3.2.1 平衡计分卡是适应中国国情的政府机构绩效管理工具 | 第31-33页 |
| 3.2.2 平衡计分卡应用于基层海关保税常规核查的优点和可行性 | 第33-36页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的“保税常规核查”工作绩效评价 | 第36-43页 |
| 4.1 平衡计分卡应用于基层海关保税常规核查的必要性 | 第36-37页 |
| 4.2 目标分解与指标设计 | 第37-42页 |
| 4.2.1 顾客维度之一管理相对人 | 第37-38页 |
| 4.2.2 顾客维度之二--上级海关与兄弟科室 | 第38-39页 |
| 4.2.3 财务维度 | 第39-40页 |
| 4.2.4 学习与成长维度 | 第40-41页 |
| 4.2.5 内部业务流程管理维度 | 第41-42页 |
| 4.3 应用平衡计分卡的注意事项 | 第42-43页 |
| 第五章 结论 | 第43-45页 |
| 5.1 本文的研究结论 | 第43-44页 |
| 5.2 本文的创新 | 第44页 |
| 5.3 后续展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
