基于C2C模式的淘宝网市场营销策略研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.4 论文研究内容 | 第16-17页 |
| 1.5 论文研究方法及技术路线 | 第17-18页 |
| 1.6 论文写作结构 | 第18-19页 |
| 第2章 电子商务营销相关理论概述 | 第19-28页 |
| 2.1 电子商务概念 | 第19-20页 |
| 2.1.1 电子商务定义 | 第19-20页 |
| 2.1.2 电子商务类型 | 第20页 |
| 2.2 电子商务营销与网络营销 | 第20-21页 |
| 2.2.1 电子商务营销概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 电子商务营销与网络营销关系 | 第21页 |
| 2.3 C2C电子商务营销模式 | 第21-23页 |
| 2.3.1 C2C电子商务概念 | 第21-22页 |
| 2.3.2 C2C电子商务特点 | 第22-23页 |
| 2.4 所用理论阐述 | 第23-28页 |
| 2.4.1 PEST理论 | 第23-25页 |
| 2.4.2 波特五力模型 | 第25页 |
| 2.4.3 STP理论 | 第25-26页 |
| 2.4.4 4Ps理论 | 第26-28页 |
| 第3章 淘宝网经营现状 | 第28-36页 |
| 3.1 淘宝网简介 | 第28-29页 |
| 3.2 淘宝网市场营销的成功经验 | 第29-33页 |
| 3.2.1 前期多渠道的市场推广 | 第29页 |
| 3.2.2 用户体验良好的网站设计 | 第29-30页 |
| 3.2.3 多种盈利方式的应用 | 第30-31页 |
| 3.2.4 建立信誉评价机制 | 第31-33页 |
| 3.3 淘宝网市场营销存在的问题 | 第33-36页 |
| 3.3.1 缺乏商品质量监管 | 第33页 |
| 3.3.2 没有自营的物流配送 | 第33-34页 |
| 3.3.3 信誉评价体系不完善 | 第34-35页 |
| 3.3.4 业务拓展能力不足 | 第35-36页 |
| 第4章 淘宝网市场营销环境分析 | 第36-47页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第36-38页 |
| 4.1.1 政治环境 | 第36页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第36-37页 |
| 4.1.3 社会环境 | 第37页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第37-38页 |
| 4.2 市场竞争环境分析 | 第38-41页 |
| 4.2.1 现有竞争对手 | 第38-39页 |
| 4.2.2 新加入竞争对手 | 第39页 |
| 4.2.3 替代品威胁 | 第39-40页 |
| 4.2.4 买方议价能力 | 第40页 |
| 4.2.5 卖方议价能力 | 第40-41页 |
| 4.3 内部环境分析 | 第41-47页 |
| 4.3.1 企业文化 | 第41-42页 |
| 4.3.2 企业资源 | 第42-44页 |
| 4.3.3 企业竞争力 | 第44-47页 |
| 第5章 淘宝网市场定位分析 | 第47-53页 |
| 5.1 淘宝网市场细分 | 第47-48页 |
| 5.1.1 消费者 | 第47页 |
| 5.1.2 商家 | 第47-48页 |
| 5.2 淘宝网目标市场选择 | 第48-52页 |
| 5.2.1 目标市场选择 | 第48-49页 |
| 5.2.2 目标市场规模和潜力 | 第49-52页 |
| 5.3 淘宝网市场定位 | 第52-53页 |
| 5.3.1 市场定位依据 | 第52页 |
| 5.3.2 市场定位因素 | 第52-53页 |
| 第6章 淘宝网营销策略设计 | 第53-61页 |
| 6.1 平台服务策略 | 第53-55页 |
| 6.1.1 建立人性化客户服务体系 | 第53页 |
| 6.1.2 提高商品供应能力 | 第53-54页 |
| 6.1.3 完善支付宝服务 | 第54页 |
| 6.1.4 改善售后物流配送 | 第54-55页 |
| 6.2 价格策略 | 第55-56页 |
| 6.2.1 坚持免费策略 | 第55页 |
| 6.2.2 使用定价指导策略 | 第55-56页 |
| 6.3 渠道策略 | 第56-57页 |
| 6.3.1 塑造品牌形象 | 第56页 |
| 6.3.2 加强媒体宣传 | 第56-57页 |
| 6.4 促销策略 | 第57-58页 |
| 6.4.1 制定灵活的促销方案 | 第57页 |
| 6.4.2 发展团购业务 | 第57-58页 |
| 6.5 信誉安全策略 | 第58页 |
| 6.5.1 强化实名认证制度 | 第58页 |
| 6.5.2 引入用户信誉评估 | 第58页 |
| 6.6 营销策略保障措施 | 第58-61页 |
| 6.6.1 加强政府支持 | 第58-59页 |
| 6.6.2 加速电子商务法律体系建设 | 第59页 |
| 6.6.3 完善电子商务交易平台 | 第59页 |
| 6.6.4 培养高素质专业人才 | 第59-60页 |
| 6.6.5 培养顾客忠实程度 | 第60-61页 |
| 第7章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
