母婴类电商M网站运营策略研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第10-15页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第10-14页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.3 研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3.1 电商分类研究概况 | 第16页 |
| 1.3.2 电商模式的研究概况 | 第16-17页 |
| 1.3.3 电商运营策略研究概况 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方向及论文的结构 | 第18-20页 |
| 第2章 M网站运营现状与问题 | 第20-26页 |
| 2.1 M网站情况介绍 | 第20-23页 |
| 2.1.1 M网站主要业务简况 | 第20-21页 |
| 2.1.2 M网站现行运营模式介绍 | 第21页 |
| 2.1.3 M网站行业竞争环境情况 | 第21-22页 |
| 2.1.4 M网站SWOT分析情况 | 第22-23页 |
| 2.2 M网站运营中存在的问题 | 第23-25页 |
| 2.2.1 客服团队薄弱 | 第23-24页 |
| 2.2.2 品牌建设存在缺陷 | 第24页 |
| 2.2.3 营销策略制定能力较差 | 第24页 |
| 2.2.4 运营流程不合理 | 第24-25页 |
| 2.3 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 M网站运营策略的改进 | 第26-34页 |
| 3.1 客服管理策略 | 第26-27页 |
| 3.2 运营流程优化策略 | 第27页 |
| 3.3 品牌建设策略 | 第27-31页 |
| 3.3.1 打造品牌个性 | 第28-29页 |
| 3.3.2 提升品牌知名度 | 第29-30页 |
| 3.3.3 建立正品保障标签 | 第30页 |
| 3.3.4 提升品牌信任度 | 第30页 |
| 3.3.5 加强产品品质管理 | 第30-31页 |
| 3.4 营销策略 | 第31-32页 |
| 3.4.1 产品策略 | 第31页 |
| 3.4.2 价格策略 | 第31页 |
| 3.4.3 分销策略 | 第31-32页 |
| 3.4.4 促销策略 | 第32页 |
| 3.4.5 售后服务策略 | 第32页 |
| 3.5 本章小结 | 第32-34页 |
| 第4章 M网站运营策略措施的实施 | 第34-44页 |
| 4.1 客服管理策略的实施 | 第34-35页 |
| 4.1.1 提高客服团队服务技能 | 第34-35页 |
| 4.1.2 优化服务流程 | 第35页 |
| 4.2 品牌建设策略的实施 | 第35-37页 |
| 4.2.1 增加品牌露出 | 第36页 |
| 4.2.2 提升品牌正面形象 | 第36页 |
| 4.2.3 明确商品运营策略 | 第36-37页 |
| 4.2.4 正品保障策略 | 第37页 |
| 4.3 营销策略实施 | 第37-40页 |
| 4.3.1 产品营销策略实施 | 第37-38页 |
| 4.3.2 促销策略实施 | 第38-39页 |
| 4.3.3 分销策略的实施 | 第39页 |
| 4.3.4 价格策略的实施 | 第39页 |
| 4.3.5 商品售后保障策略实施 | 第39-40页 |
| 4.4 运营流程策略实施 | 第40-42页 |
| 4.4.1 建立完善的CRM系统 | 第40页 |
| 4.4.2 明确采购前置资质审批 | 第40页 |
| 4.4.3 使用系统手段监控危险库存 | 第40-41页 |
| 4.4.4 严格执行滞销商品处理流程 | 第41页 |
| 4.4.5 建立现代化的仓储物流设施 | 第41-42页 |
| 4.5 本章小结 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
