基于IMS呼叫中心平台的网络架构
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第12-18页 |
| 1.1 课题背景 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 论文主要研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.1 论文研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 论文结构 | 第16-17页 |
| 1.4 本章小结 | 第17-18页 |
| 第2章 基于IMS呼叫中心系统的技术基础 | 第18-23页 |
| 2.1 前言 | 第18页 |
| 2.2 呼叫中心的技术基础 | 第18-20页 |
| 2.2.0 呼叫中心的种类 | 第18页 |
| 2.2.1 呼叫中心的技术发展 | 第18-19页 |
| 2.2.2 第四代呼叫中心核心技术 | 第19-20页 |
| 2.2.3 三网合一呼叫中心 | 第20页 |
| 2.3 CM-IMS技术基础 | 第20-22页 |
| 2.3.1 CM-IMS引入背景 | 第20-21页 |
| 2.3.2 CM-IMS业务功能 | 第21-22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 基于IMS呼叫中心系统的设计 | 第23-33页 |
| 3.1 前言 | 第23页 |
| 3.2 基于IMS的呼叫中心设计 | 第23-27页 |
| 3.2.1 CM-IMS组网方案 | 第23-25页 |
| 3.2.2 呼叫中心系统模块的接入 | 第25-27页 |
| 3.3 基于IMS呼叫中心各功能实现 | 第27-32页 |
| 3.3.1 IMS呼叫中心系统呼入流程 | 第27-28页 |
| 3.3.2 IMS呼叫中心系统呼出流程 | 第28-29页 |
| 3.3.3 IMS呼叫中心系统互联互通 | 第29-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 基于IMS呼叫中心的搭建 | 第33-42页 |
| 4.1 前言 | 第33页 |
| 4.2 项目背景 | 第33-35页 |
| 4.2.1 立项背景 | 第33页 |
| 4.2.2 客户需求 | 第33-35页 |
| 4.3 系统整体设计 | 第35-40页 |
| 4.3.1 系统业务框架 | 第35-36页 |
| 4.3.2 系统设计 | 第36-38页 |
| 4.3.3 系统功能模块 | 第38-40页 |
| 4.4 系统预算分析 | 第40-41页 |
| 4.4.1 数据库容量测算 | 第40页 |
| 4.4.2 整体成本预算 | 第40-41页 |
| 4.5 本章小结 | 第41-42页 |
| 第5章 系统实现 | 第42-51页 |
| 5.1 前言 | 第42页 |
| 5.2 最终实现成果 | 第42-47页 |
| 5.3 产品创新点 | 第47-50页 |
| 5.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
