| 摘要 | 第4-5页 |
| SUMMARY | 第5-6页 |
| 1. 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第8-9页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第9-10页 |
| 2. 绩效管理理论及平衡计分卡方法 | 第10-15页 |
| 2.1 绩效管理基础理论及研究现状 | 第10-13页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理 | 第10-11页 |
| 2.1.2 绩效管理研究现状 | 第11-13页 |
| 2.2 平衡计分卡方法 | 第13-15页 |
| 3. 乌当供电局绩效管理现状和存在问题分析 | 第15-23页 |
| 3.1 乌当供电局的基本情况 | 第15-17页 |
| 3.1.1 我国电力行业发展现状 | 第15页 |
| 3.1.2 乌当供电局简介 | 第15-17页 |
| 3.2 乌当供电局绩效管理存在问题分析 | 第17-20页 |
| 3.2.1 乌当供电局绩效管理现状 | 第17-19页 |
| 3.2.2 乌当供电局绩效管理存在问题 | 第19-20页 |
| 3.3 运用平衡计分卡开展绩效管理的必要性和可行性 | 第20-23页 |
| 4. 乌当供电局基于平衡计分卡的绩效管理体系构建 | 第23-45页 |
| 4.1 公司层面平衡计分卡的构建 | 第23-29页 |
| 4.1.1 公司战略目标和地图 | 第23-28页 |
| 4.1.2 公司级绩效评价指标体系 | 第28-29页 |
| 4.2 部门级绩效评价指标体系的构建 | 第29-34页 |
| 4.2.1 部门级绩效评价指标体系的构建方法 | 第29-30页 |
| 4.2.2 部门级绩效评价指标体系构建范例 | 第30-34页 |
| 4.2.3 部门级绩效评价的要点 | 第34页 |
| 4.3 岗位级绩效评价指标体系的构建 | 第34-42页 |
| 4.3.1 岗级绩效评价指标体系的构建方法 | 第34-36页 |
| 4.3.2 岗位级绩效评价指标体系构建范例 | 第36-41页 |
| 4.3.3 岗位级绩效评价的要点 | 第41-42页 |
| 4.4 基于流程的绩效管理改进和优化 | 第42-45页 |
| 4.4.1 绩效管理的基本原则 | 第42页 |
| 4.4.2 绩效管理的保障体系 | 第42-43页 |
| 4.4.3 加强绩效管理的培训 | 第43页 |
| 4.4.4 抓住绩效管理关键节点 | 第43-44页 |
| 4.4.5 正强化促进绩效改进 | 第44-45页 |
| 5. 结论 | 第45-47页 |
| 5.1 研究总结 | 第45页 |
| 5.2 研究的创新点 | 第45-46页 |
| 5.3 研究存在的不足 | 第46页 |
| 5.4 对未来研究的展望 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |