| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第7-19页 |
| 1.1 研究问题的提出与研究意义 | 第7-9页 |
| 1.2 核心概念界定 | 第9-11页 |
| 1.3 相关研究文献综述 | 第11-17页 |
| 1.4 论文框架与思路 | 第17-18页 |
| 1.5 研究方法与创新点 | 第18-19页 |
| 2 政务微信发展现状、运营问题及其评价需求 | 第19-24页 |
| 2.1 政务微信发展的现状 | 第19-21页 |
| 2.2 政务微信运营的问题 | 第21-22页 |
| 2.3 政务微信运营效果评价的需求 | 第22-24页 |
| 3 基于使用与满足理论模型的政务微信运营效果评价指标体系构建 | 第24-35页 |
| 3.1 使用与满足理论借鉴的可能性——政务微信的媒介属性 | 第24-25页 |
| 3.2 使用与满足理论模型下影响政务微信运营效果因素分析 | 第25-29页 |
| 3.3 使用与满足理论模型下政务微信运营效果的评价指标体系 | 第29-33页 |
| 3.4 政务微信运营效果评价指标体系的评估方法 | 第33-35页 |
| 4“广州国税”政务微信运营效果实证研究 | 第35-64页 |
| 4.1“广州国税”政务微信运营现状分析 | 第35-43页 |
| 4.2 对“广州国税”政务微信运营效果的调查 | 第43-45页 |
| 4.3“广州国税”政务微信运营效果实证评价 | 第45-64页 |
| 5 以评价指标为标准提升税务类政务微信运营效果的对策分析 | 第64-72页 |
| 5.1 不断提升公众接触政务微信的可能性 | 第64-66页 |
| 5.2 持续塑造政务类新媒体的良好品牌形象 | 第66-69页 |
| 5.3 充分满足受众使用政务微信的需求 | 第69-72页 |
| 6 结论 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 附录 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
