| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的主要内容和创新点 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究的创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论和文献综述 | 第15-25页 |
| 2.1 物流供应商评价指标（绩效）理论 | 第15-22页 |
| 2.2 电商快递订单分配理论 | 第22-25页 |
| 第三章 R 公司快递及订单分配现状和问题分析 | 第25-44页 |
| 3.1 快递市场现状及供应商评价原则 | 第26-31页 |
| 3.1.1 国内快递市场现状 | 第26-29页 |
| 3.1.2 R 公司对快递供应商评价原则 | 第29-31页 |
| 3.2 R 公司对快递供应商的选择和 KPI 的确立 | 第31-36页 |
| 3.2.1 R 公司概况介绍 | 第31-32页 |
| 3.2.2 R 公司对快递供应商的要求和选择 | 第32-34页 |
| 3.2.3 R 公司对快递供应商的 KPI 的要求和确立 | 第34-36页 |
| 3.3 电商市场及 R 公司的订单分配现状分析 | 第36-41页 |
| 3.4 R 公司快递订单分配所面临问题及应对 | 第41-44页 |
| 第四章 R 公司快递订单分配方案设计 | 第44-68页 |
| 4.1 电商订单处理流程和订单分配的影响因素 | 第45-49页 |
| 4.2 R 公司订单分配方案的建立 | 第49-57页 |
| 4.2.1 订单分配方案中订单本身属性的分析 | 第50-53页 |
| 4.2.2 订单分配方案中快递属性的分析 | 第53-56页 |
| 4.2.3 订单分配方案的初步模型构建 | 第56-57页 |
| 4.3 订单分配模型中各因素权重的确定 | 第57-65页 |
| 4.3.1 层次分析法确定权重 | 第58-63页 |
| 4.3.2 统计平均法（专家确定法）确定权重 | 第63-65页 |
| 4.4 订单分配模型的设置 | 第65-68页 |
| 4.4.1 订单分配模型建立 | 第65-66页 |
| 4.4.2 订单分配模型公式及积分计算 | 第66-68页 |
| 第五章 R 公司快递订单分配方案的验证和改进 | 第68-74页 |
| 5.1 订单分配模型的验证与应用 | 第68-69页 |
| 5.2 订单分配方案的提高和改善点 | 第69-74页 |
| 第六章 研究的局限和展望 | 第74-76页 |
| 结论 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 附录1 快递供应商选择比较信息汇总 | 第81-85页 |
| 附录2 快递供应商基础数据表 | 第85-86页 |
| 附录3 每日订单信息表格式 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87页 |