| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-24页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献研究 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外康养旅游研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内康养旅游研究 | 第14-16页 |
| 1.2.3 评述与启示 | 第16页 |
| 1.3 基本概念和相关理论 | 第16-20页 |
| 1.3.1 基本概念 | 第17-18页 |
| 1.3.2 相关理论 | 第18-20页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第20-24页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第21页 |
| 1.4.2 研究思路与研究特色 | 第21-22页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第22-24页 |
| 第二章 黄山市康养旅游满意度评价体系的构建 | 第24-31页 |
| 2.1 黄山市康养旅游总体情况 | 第24-28页 |
| 2.1.1 康养旅游资源 | 第25-26页 |
| 2.1.2 康养旅游市场 | 第26-27页 |
| 2.1.3 康养旅游产品 | 第27-28页 |
| 2.2 满意度指标体系的设计 | 第28-31页 |
| 2.2.1 满意度指标测量方法的选择 | 第28-29页 |
| 2.2.2 满意度评价指标体系的建立 | 第29-31页 |
| 第三章 黄山市康养旅游满意度调查分析 | 第31-48页 |
| 3.1 问卷调研 | 第31-33页 |
| 3.1.1 问卷设计 | 第31页 |
| 3.1.2 调研过程 | 第31-32页 |
| 3.1.3 分析方法 | 第32-33页 |
| 3.2 数据分析 | 第33-44页 |
| 3.2.1 信度和效度分析 | 第33-35页 |
| 3.2.2 人口统计学变量分析 | 第35-38页 |
| 3.2.3 被访者行为特征描述分析 | 第38-41页 |
| 3.2.4 重要性和满意度分析 | 第41-44页 |
| 3.3 现状及原因分析 | 第44-48页 |
| 3.3.1 观光旅游导致了发展的遮蔽效应 | 第45页 |
| 3.3.2 尚未形成自己的独特的产品和市场 | 第45-46页 |
| 3.3.3 旅游新业态面临发展新机遇 | 第46-47页 |
| 3.3.4 区域旅游业竞争更加激烈 | 第47-48页 |
| 第四章 基于IPA分析的黄山市康养旅游满意度提升策略 | 第48-56页 |
| 4.1 黄山市康养旅游满意度发展路径提升策略 | 第48-51页 |
| 4.1.1 持续提升路径分析 | 第48-49页 |
| 4.1.2 重点改进路径分析 | 第49-50页 |
| 4.1.3 积极拓展路径分析 | 第50页 |
| 4.1.4 适度调控路径分析 | 第50-51页 |
| 4.2 黄山市康养旅游满意度产品提升策略 | 第51-54页 |
| 4.2.1 文化禅修养生 | 第52-53页 |
| 4.2.2 度假养老养生 | 第53页 |
| 4.2.3 山水康体养生 | 第53-54页 |
| 4.3 黄山市康养旅游满意度服务提升策略 | 第54-56页 |
| 4.3.1 旅游接待服务 | 第54-55页 |
| 4.3.2 智慧旅游服务 | 第55页 |
| 4.3.3 旅游志愿服务 | 第55-56页 |
| 第五章 结论与思考 | 第56-58页 |
| 5.1 研究结果 | 第56页 |
| 5.2 研究不足 | 第56-57页 |
| 5.3 研究展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-64页 |