| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-12页 |
| (一)研究背景和意义 | 第7-9页 |
| 1.研究背景 | 第7-8页 |
| 2.研究意义 | 第8-9页 |
| (二)国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.国内研究现状 | 第9-10页 |
| 2.国外研究现状 | 第10-11页 |
| (三)研究方法 | 第11页 |
| 1.文献资料法 | 第11页 |
| 2.比较分析法 | 第11页 |
| 3.案例分析法 | 第11页 |
| (四)研究创新点 | 第11-12页 |
| 二、警察公共关系危机管理概述 | 第12-17页 |
| (一)警察公共关系 | 第12-13页 |
| (二)警察公共关系危机管理的概念 | 第13-14页 |
| 1.公共关系理论 | 第13页 |
| 2.危机管理理论 | 第13-14页 |
| (三)警察公共关系危机管理的理论基础 | 第14-17页 |
| 1.政府公共关系理论 | 第15页 |
| 2.危机管理理论 | 第15-17页 |
| 三、警察公共关系危机管理存在问题及成因分析——以“雷洋案”为例 | 第17-25页 |
| (一)“雷洋案”简介 | 第17-18页 |
| (二)警察公共关系危机管理存在的不足 | 第18-22页 |
| 1.危机预警阶段信息发布不及时 | 第18-19页 |
| 2.危机处理阶段信息发布不透明 | 第19-20页 |
| 3.危机恢复阶段处置措施不到位 | 第20-22页 |
| 4.危机处置人员素养水平有待提高 | 第22页 |
| (三)警察公共关系危机管理存在不足的原因 | 第22-25页 |
| 1.主观原因 | 第22-24页 |
| 2.客观原因 | 第24-25页 |
| 四、警察公共关系危机管理的应对策略 | 第25-36页 |
| (一)国外警察公共关系危机管理的经验和启示 | 第25-28页 |
| 1.国外警察公共关系危机管理的经验 | 第25-26页 |
| 2.国外警察公共关系危机管理对我国的启示 | 第26-28页 |
| (二)警察公共关系危机管理的应对策略 | 第28-36页 |
| 1.完善警察公共关系危机管理体系 | 第28-31页 |
| 2.建立和健全警察公共关系危机管理保障机制 | 第31-32页 |
| 3.增强公安机关人员参与力度 | 第32-33页 |
| 4.建立和完善预警评估机制 | 第33-34页 |
| 5.制定和完善处置策略 | 第34页 |
| 6.加强与媒体的沟通和合作 | 第34-35页 |
| 7.健全善后处理机制 | 第35-36页 |
| 五、结语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |