| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-22页 |
| 1.1 研究背景意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 相关概念和相关理论 | 第17-20页 |
| 1.3.1 相关概念 | 第17-19页 |
| 1.3.2 相关理论 | 第19-20页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第20-22页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 第二章 阳西县“一门式、一网式”政务服务推行举措与成效 | 第22-26页 |
| 2.1 阳西县推行“一门式、一网式”政务服务的具体措施 | 第22-24页 |
| 2.1.1 推行行政许可和公共服务事项标准化建设,提升政务服务质量 | 第22页 |
| 2.1.2 迁建县政务服务中心,完善“一门式”实体办事大厅 | 第22-23页 |
| 2.1.3 建设网上办事大厅,实现“一网式”办理 | 第23页 |
| 2.1.4 深化“三集中三到位”改革,构建服务型政府 | 第23页 |
| 2.1.5 创新基层治理,推动公共服务向基层延伸 | 第23-24页 |
| 2.2 阳西县推行“一门式、一网式”政务服务取得的成效 | 第24-25页 |
| 2.3 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 阳西县推行“一门式、一网式”政务服务存在的问题及原因分析 | 第26-38页 |
| 3.1 调查问卷设计 | 第26-28页 |
| 3.2 存在的问题 | 第28-34页 |
| 3.3 原因分析 | 第34-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-38页 |
| 第四章 广东省新兴县、德庆县推行“一门式、一网式”政务服务的经验和启示 | 第38-43页 |
| 4.1 广东省新兴县、德庆县推行“一门式、一网式”政务服务的经验 | 第38-41页 |
| 4.1.1 新兴县推行“一门式、一网式”政务服务经验 | 第38-39页 |
| 4.1.2 德庆县推行“一门式、一网式”政务服务经验 | 第39-41页 |
| 4.2 广东省新兴县、德庆县推行“一门式、一网式”政务服务的启示 | 第41-42页 |
| 4.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 提升阳西县“一门式、一网式”政务服务的对策建议 | 第43-48页 |
| 5.1 转变观念,完善政务服务管理体制机制 | 第43页 |
| 5.2 破除法律授权的限制,健全相应的政策法规 | 第43-44页 |
| 5.3 建设大数据应用的基础设施与平台 | 第44-45页 |
| 5.4 实现透明化的监控管理 | 第45-47页 |
| 5.4.1 实现标准化体系建设 | 第45页 |
| 5.4.2 建立对外开放的监督制约机制 | 第45-46页 |
| 5.4.3 利用新媒体,搭建网上电子监察系统 | 第46页 |
| 5.4.4 建立线上线下相结合的O2O政务服务体系 | 第46-47页 |
| 5.5 强化对专业工作人员的选拔和培训 | 第47页 |
| 5.6 本章小结 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 附录 | 第49-56页 |
| 附录一：阳西县“一门式、一网式”政务服务现状调查问卷(政府机关) | 第49-52页 |
| 附录二：阳西县“一门式、一网式”政务服务情况调查问卷(企业及市民) | 第52-55页 |
| 附录三：阳西县“一门式、一网式”政务服务情况访问提纲 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附件 | 第61页 |
