| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 导言 | 第8-10页 |
| 第1章 电子商务概述 | 第10-12页 |
| 1.1 电子商务的概念及构成 | 第10页 |
| 1.2 电子商务的特征 | 第10-12页 |
| 第2章 电子商务对消费者权益的影响 | 第12-17页 |
| 2.1 电子商务对交易方式的影响 | 第12页 |
| 2.2 电子商务领域侵害消费者权益问题 | 第12-17页 |
| 2.2.1 电子商务中侵害知情权问题 | 第12-13页 |
| 2.2.2 电子商务中公平交易权问题 | 第13-15页 |
| 2.2.3 电子商务中消费者安全权问题 | 第15-17页 |
| 第3章 电子商务领域消费者权益保护法律制度的现状 | 第17-23页 |
| 3.1 我国现有的关于电子商务的法律规范 | 第17-19页 |
| 3.1.1 法律 | 第17-18页 |
| 3.1.2 地方性法规及部门规章 | 第18页 |
| 3.1.3 行业协定 | 第18-19页 |
| 3.2 电子商务中消费者权益争议的解决途径 | 第19页 |
| 3.2.1 消协投诉 | 第19页 |
| 3.2.2 在线投诉 | 第19页 |
| 3.2.3 诉讼途径 | 第19页 |
| 3.3 现有法律制度存在的不足 | 第19-23页 |
| 3.3.1 现有法律位阶较低 | 第20页 |
| 3.3.2 网络消费维权机制不健全 | 第20-21页 |
| 3.3.3 个人隐私权保护缺失 | 第21页 |
| 3.3.4 电子商务中消费者获得赔偿权难实现 | 第21-23页 |
| 第4章 完善我国电子商务领域消费者权益保护制度的路径 | 第23-29页 |
| 4.1 域外电子商务中消费者权益保护制度考察 | 第23-26页 |
| 4.1.1 美国关于电子商务消费者权益的保护 | 第23-24页 |
| 4.1.2 欧盟电子商务领域消费者权益保护 | 第24-25页 |
| 4.1.3 域外相关制度的特点及借鉴 | 第25-26页 |
| 4.2 我国电子商务中完善消费者权益保护的建议 | 第26-29页 |
| 4.2.1 规范网络经营制度 | 第26-27页 |
| 4.2.2 完善网络消费维权机制 | 第27-28页 |
| 4.2.3 加强消费者隐私权保护 | 第28-29页 |
| 结语 | 第29-30页 |
| 参考文献 | 第30-32页 |
| 致谢 | 第32页 |