首页--经济论文--经济计划与管理论文--企业经济论文--企业供销管理论文

长安福特经销商客户关系管理模式研究

摘要第4-5页
Abstract第5-6页
1 绪论第10-17页
    1.1 研究背景第10-12页
    1.2 客户关系管理的文献综述第12-15页
    1.3 本文研究的主要内容与研究方法第15-17页
2 长安福特经销商客户关系管理的现状及问题分析第17-22页
    2.1 长安福特客户忠诚度及客户保持率现状第17-19页
    2.2 长安福特及经销商售后客户关系管理现状第19-20页
    2.3 长安福特客户关系管理问题及分析第20-22页
3 解决长安福特经销商客户关系管理的具体方案第22-46页
    3.1 长安福特机电QC三要素及标准服务流程第22-23页
    3.2 主动式客户接触及预约服务流程强化执行第23-34页
    3.3 客户关系维护的质量与监督第34-41页
    3.4 集于客户关系管理的经销商客户价值链开发第41-46页
4 方案实施的瓶颈与实施建议第46-55页
    4.1 方案实施的瓶颈第46-49页
    4.2 方案实施的建议第49-55页
结束语第55-56页
致谢第56-57页
参考文献第57-61页

论文共61页,点击 下载论文
上一篇:适用于TPMS芯片中OTP供电LDO的设计
下一篇:立方体目标卫星的视星等特性探究