| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 一、 研究背景 | 第10页 |
| 二、 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| （一） 研究目的 | 第10-11页 |
| （二） 研究意义 | 第11页 |
| 三、 研究思路和方法 | 第11-12页 |
| （一） 研究思路 | 第11页 |
| （二） 研究方法 | 第11-12页 |
| 四、 研究内容 | 第12-14页 |
| 第二章 理论基础和研究综述 | 第14-20页 |
| 一、 相关概念 | 第14页 |
| （一） 历史街区 | 第14页 |
| （二） 游客满意度 | 第14页 |
| 二、 国内外有关历史街区旅游的研究 | 第14-15页 |
| （一） 境外关于历史街区旅游的研究 | 第14-15页 |
| （二） 国内关于历史街区旅游的研究 | 第15页 |
| 三、 国内外游客满意度的研究 | 第15-17页 |
| （一） 国外关于游客满意度的研究 | 第15-16页 |
| （二） 国内关于游客满意度的研究 | 第16-17页 |
| 四、 研究述评 | 第17-20页 |
| 第三章 开封书店街历史文化街区的旅游发展现状 | 第20-22页 |
| 一、 开封书店街历史文化街区的历史及概况 | 第20页 |
| 二、 书店街历史文化街区旅游发展现状 | 第20-22页 |
| （一） 街区建筑风格 | 第20页 |
| （二） 业态构成 | 第20-21页 |
| （三） 外部环境 | 第21页 |
| （四） 游客构成 | 第21-22页 |
| 第四章 开封书店街历史文化街区游客满意度分析 | 第22-34页 |
| 一、 开封书店街历史文化街区游客满意度调查问卷研究设计 | 第22-24页 |
| 二、 开封书店街历史文化街区游客满意度分析 | 第24-28页 |
| （一） 书店街游客满意度调查问卷的置信度分析 | 第24页 |
| （二） 游客的社会经济学属性分析 | 第24-26页 |
| （三） 游客的旅游属性分析 | 第26-27页 |
| （四） 游客的总体满意度分析 | 第27-28页 |
| 三、开封书店街历史文化街区游客满意度影响因素的 IPA 分析 | 第28-34页 |
| （一）7 个因子重要性-满意度（IPA）矩阵图 | 第28-29页 |
| （二）39 个因素重要性-满意度（IPA）矩阵图 | 第29-30页 |
| （三）结论分析 | 第30-34页 |
| 第五章 开封书店街历史街区旅游发展对策研究 | 第34-40页 |
| 一、 开封书店街历史街区旅游发展存在问题分析 | 第34-35页 |
| （一） 书店街的宣传工作严重欠缺 | 第34页 |
| （二） 书店街内的基础设施滞后，服务管理水平不高 | 第34页 |
| （三） 书店街历史街区业态结构不合理 | 第34-35页 |
| （四） 餐饮服务质量不高，缺少特色住宿 | 第35页 |
| 二、 开封书店街旅游开发对策研究 | 第35-40页 |
| （一） 加大开封书店街历史街区对外宣传力度 | 第35页 |
| （二） 改善书店街历史街区基础设施 | 第35-36页 |
| （三）营造历史文化氛围，提升服务管理水平 | 第36页 |
| （四） 突出街区主题，更新街区业态 | 第36-38页 |
| （五） 发展特色餐饮住宿，提高服务质量，留住游客 | 第38-40页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第40-42页 |
| 一、 研究结论 | 第40-41页 |
| （一） 书店街历史文化街区游客满意度测评指标体系的确立 | 第40页 |
| （二） 对书店街历史文化街区游客总满意度及各项测评因素满意度进行计算 | 第40页 |
| （三） 总结书店街旅游发展现存问题，给出针对性的满意度提升建议 | 第40-41页 |
| 二、 研究不足 | 第41页 |
| 三、 未来展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-46页 |
| 附录 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
