| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 导论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.5 创新和不足 | 第14-16页 |
| 1.5.1 文章创新 | 第14页 |
| 1.5.2 不足之处 | 第14-16页 |
| 第二章 公共服务绩效评估的理论与经验 | 第16-25页 |
| 2.1 公共服务绩效评估概念 | 第16-19页 |
| 2.1.1 绩效和绩效评估含义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 公共服务的含义 | 第17-18页 |
| 2.1.3 公共服务绩效评估的含义 | 第18-19页 |
| 2.2 公共服务绩效评估理论 | 第19-20页 |
| 2.3 公共服务绩效评估方法 | 第20-22页 |
| 2.4 公共服务绩效评估的行业经验 | 第22-25页 |
| 第三章 广播电视行业公共服务属性及绩效评估 | 第25-39页 |
| 3.1 广播电视发展与行业特征 | 第25-28页 |
| 3.1.1 广播电视行业发展历程 | 第25-26页 |
| 3.1.2 广播电视行业公共服务的基本属性 | 第26-28页 |
| 3.2 广播电视公共服务评估现状及特点 | 第28-32页 |
| 3.3 广播电视行业公共服务绩效评估目的、主体与方法 | 第32-39页 |
| 3.3.1 评估目的 | 第32页 |
| 3.3.2 评估主体 | 第32-33页 |
| 3.3.3 评估方法 | 第33-36页 |
| 3.3.4 评估流程 | 第36-39页 |
| 第四章 广播电视行业公共服务绩效评估指标体系 | 第39-51页 |
| 4.1 指标体系构建方法 | 第39-41页 |
| 4.1.1 指标体系构建原则 | 第39-40页 |
| 4.1.2 指标来源 | 第40-41页 |
| 4.2 指标设置 | 第41-47页 |
| 4.2.1 公共性指标 | 第41-42页 |
| 4.2.2 公平性指标 | 第42-43页 |
| 4.2.3 覆盖指标 | 第43-44页 |
| 4.2.4 内容指标 | 第44-45页 |
| 4.2.5 服务质量指标 | 第45-46页 |
| 4.2.6 满意度指标 | 第46页 |
| 4.2.7 收视指标 | 第46-47页 |
| 4.2.8 经营性指标 | 第47页 |
| 4.3 指标权重设置 | 第47-51页 |
| 4.3.1 权重设置方法 | 第47-48页 |
| 4.3.2 权重设置 | 第48-51页 |
| 第五章 广播电视公共服务绩效评估实证研究 | 第51-60页 |
| 5.1 研究说明 | 第51页 |
| 5.2 数据收集 | 第51-57页 |
| 5.3 调查结果分析 | 第57-59页 |
| 5.4 对策建议 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附件 | 第69页 |