| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 研究创新点 | 第10-11页 |
| 1.5 研究内容 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-22页 |
| 2.1 相关概念和理论综述 | 第13-18页 |
| 2.1.1 互联网企业 | 第13-14页 |
| 2.1.2 危机管理理论 | 第14-17页 |
| 2.1.3 扎根理论 | 第17-18页 |
| 2.2 互联网企业的危机管理研究综述 | 第18-22页 |
| 2.2.1 国内外学者关于企业危机管理的研究综述 | 第18-19页 |
| 2.2.2 国内外学者关于互联网企业危机管理的研究综述 | 第19-21页 |
| 2.2.3 文献评述 | 第21-22页 |
| 第三章 中国互联网企业危机扩散模型 | 第22-31页 |
| 3.1 研究问题及资料收集 | 第22页 |
| 3.2 范畴提取及模型构建 | 第22-26页 |
| 3.2.1 开放式编码 | 第22-24页 |
| 3.2.2 主轴式编码 | 第24-25页 |
| 3.2.3 选择式编码 | 第25-26页 |
| 3.2.4 理论饱和性检验 | 第26页 |
| 3.3 模型阐释 | 第26-31页 |
| 第四章 案例分析 | 第31-37页 |
| 4.1 百度魏则西事件扩散过程分析 | 第31-33页 |
| 4.1.1 百度简介 | 第31-32页 |
| 4.1.2 百度魏则西事件扩散过程 | 第32-33页 |
| 4.2 百度魏则西事件分析 | 第33-37页 |
| 4.2.1 百度魏则西事件危机管理过程分析 | 第33-35页 |
| 4.2.2 百度魏则西事件反映出的危机管理问题 | 第35-37页 |
| 第五章 中国互联网企业危机管理策略 | 第37-42页 |
| 5.1 中国互联网企业危机管理策略——宏观层面 | 第37-39页 |
| 5.2 中国互联网企业危机管理策略——微观层面 | 第39-42页 |
| 第六章 结论及建议 | 第42-45页 |
| 6.1 研究结论及建议 | 第42-43页 |
| 6.2 不足与后续研究方向 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第50页 |