基于设计思维的自行车行业转型实践探索
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 自行车行业现状和发展趋势 | 第11页 |
| 1.1.2 “互联网+”对自行车行业的影响 | 第11-12页 |
| 1.1.3 课题的目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究的内容和目标 | 第13-16页 |
| 1.2.1 自行车行业研究分析 | 第13-14页 |
| 1.2.2 自行车行业三方关系模型研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 课题范畴中转型预期目标 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第16-19页 |
| 第二章 服务设计和体验设计研究 | 第19-27页 |
| 2.1 服务设计理论研究 | 第19-23页 |
| 2.1.1 服务设计基础理论 | 第19-20页 |
| 2.1.2 服务触点理论 | 第20-21页 |
| 2.1.3 产品服务系统设计模式 | 第21-22页 |
| 2.1.4 服务蓝图工具 | 第22-23页 |
| 2.2 体验设计理论研究 | 第23-27页 |
| 2.2.1 体验经济和体验设计 | 第23-24页 |
| 2.2.2 产品体验设计 | 第24-25页 |
| 2.2.3 产品设计中的情感体验 | 第25页 |
| 2.2.4 关联品牌价值的体验设计 | 第25-27页 |
| 第三章 UCC品牌需求研究和转型方案可行性分析 | 第27-37页 |
| 3.1 UCC品牌背景简介 | 第27页 |
| 3.2 UCC品牌需求转化 | 第27-29页 |
| 3.3 转型方案可行性分析 | 第29-37页 |
| 3.3.1 方案方向确定 | 第29-30页 |
| 3.3.2 品牌服务蓝图可行性分析 | 第30-33页 |
| 3.3.3 产品体验设计可行性分析 | 第33-34页 |
| 3.3.4 品牌差异化可行性分析 | 第34-37页 |
| 第四章 UCC品牌服务和产品体验设计 | 第37-67页 |
| 4.1 UCC原有品牌定位和服务体系 | 第37-38页 |
| 4.1.1 UCC品牌原有品牌定位 | 第37页 |
| 4.1.2 UCC品牌原有服务体系 | 第37-38页 |
| 4.2 设计研究分析 | 第38-41页 |
| 4.2.1 UCC品牌目标用户需求分析 | 第38-39页 |
| 4.2.2 UCC品牌竞品分析 | 第39-40页 |
| 4.2.3 行业发展趋势分析 | 第40-41页 |
| 4.3 品牌服务设计 | 第41-46页 |
| 4.3.1 品牌形象塑造 | 第41-42页 |
| 4.3.2 销售服务支持 | 第42-43页 |
| 4.3.3 售后服务和用户运维 | 第43页 |
| 4.3.4 基于接触点的服务策略 | 第43-45页 |
| 4.3.4.1 由品牌提供的服务内容 | 第43-44页 |
| 4.3.4.2 由渠道提供的服务内容 | 第44-45页 |
| 4.3.5 信息服务和管理平台 | 第45-46页 |
| 4.4 产品体验设计 | 第46-65页 |
| 4.4.1 核心产品定位优化 | 第46-48页 |
| 4.4.2 智能硬件产品体验升级 | 第48-54页 |
| 4.4.2.1 智能硬件产品设计方案 | 第48-49页 |
| 4.4.2.2 智能硬件产品设计成果介绍 | 第49-54页 |
| 4.4.3 品牌app设计实现 | 第54-63页 |
| 4.4.3.1 用户体验设计分析 | 第55-56页 |
| 4.4.3.2 品牌app功能设计实现 | 第56-63页 |
| 4.4.4 品牌管理平台设计实现 | 第63-65页 |
| 4.5 企业合作模式 | 第65-67页 |
| 第五章 UCC运营案例验证 | 第67-71页 |
| 5.1 品牌赛事组织运营案例 | 第67-68页 |
| 5.2 大型骑行赛事互动案例 | 第68页 |
| 5.3 “双十一”促销运营案例 | 第68-71页 |
| 第六章 课题总结和展望 | 第71-75页 |
| 6.1 课题行动流程 | 第71-72页 |
| 6.2 课题总结 | 第72页 |
| 6.3 研究创新点 | 第72-73页 |
| 6.4 不足和展望 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 附录 | 第77-83页 |
| 附录一 放肆骑码表产品说明书 | 第77-78页 |
| 附录二 放肆骑智能硬件产品模型图 | 第78-80页 |
| 附录三 放肆骑app设计效果图 | 第80-83页 |
| 致谢 | 第83页 |
