| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 项目质量管理理论及文献综述 | 第12-20页 |
| 2.1 质量及软件质量定义 | 第12页 |
| 2.2 软件项目质量管理 | 第12-14页 |
| 2.2.1 软件项目质量计划编制 | 第12-13页 |
| 2.2.2 软件项目质量保证 | 第13-14页 |
| 2.2.3 软件项目质量控制 | 第14页 |
| 2.3 能力成熟度模型集成(CMMI) | 第14-17页 |
| 2.3.1 CMMI构成 | 第14-15页 |
| 2.3.2 CMMI评估等级 | 第15-17页 |
| 2.4 软件项目质量管理研究现状 | 第17-20页 |
| 2.4.1 国外软件项目质量管理现状 | 第17-18页 |
| 2.4.2 国内软件项目质量管理现状 | 第18-20页 |
| 第3章 R公司及项目质量管理现状介绍 | 第20-28页 |
| 3.1 R公司及项目简介 | 第20-24页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第20页 |
| 3.1.2 项目简介 | 第20-22页 |
| 3.1.3 项目组织结构介绍 | 第22-23页 |
| 3.1.4 项目团队关键成员构成 | 第23-24页 |
| 3.2 R公司项目质量管理现状 | 第24-28页 |
| 3.2.1 质量管理部介绍 | 第24-25页 |
| 3.2.2 项目质量管理体系 | 第25-28页 |
| 第4章 R公司软件项目质量现状、问题及成因分析 | 第28-39页 |
| 4.1 R公司软件项目质量现状分析 | 第28-29页 |
| 4.1.1 从R公司内部统计数据看软件质量 | 第28-29页 |
| 4.1.2 从客户反馈看软件项目质量 | 第29页 |
| 4.1.3 软件项目质量现状总结 | 第29页 |
| 4.2 R公司软件项目中存在的质量问题分析 | 第29-31页 |
| 4.3 R公司主要软件项目质量问题的成因分析 | 第31-39页 |
| 4.3.1 设计文档问题成因分析 | 第32-33页 |
| 4.3.2 异常处理情况错误问题成因分析 | 第33-34页 |
| 4.3.3 功能运行不正常问题成因分析 | 第34-35页 |
| 4.3.4 需求文档问题成因分析 | 第35-36页 |
| 4.3.5 软件项目质量问题成因总结 | 第36-39页 |
| 第5章 改进R公司软件项目质量建议及应用效果评价 | 第39-58页 |
| 5.1 总体改进思路 | 第39页 |
| 5.2 提升项目成员素质 | 第39-41页 |
| 5.2.1 建立“内训+外训”人才培训制度 | 第40页 |
| 5.2.2 加大高级人员招聘力度 | 第40-41页 |
| 5.3 引入需求分析技术和测试技术 | 第41-42页 |
| 5.3.1 需求分析技术引入建议 | 第41页 |
| 5.3.2 测试技术引入建议 | 第41-42页 |
| 5.4 基于CMMI的R公司软件项目管理流程改进建议 | 第42-52页 |
| 5.4.1 优化需求管理流程 | 第43-45页 |
| 5.4.2 建立需求开发流程 | 第45-47页 |
| 5.4.3 改进质量保证流程 | 第47-49页 |
| 5.4.4 建立项目监督和控制流程 | 第49-52页 |
| 5.5 质量改进建议实施效果 | 第52-58页 |
| 5.5.1 项目简介 | 第52页 |
| 5.5.2 改进建议在项目中的实施 | 第52-56页 |
| 5.5.3 改进建议应用效果评价 | 第56-58页 |
| 第6章 总结和展望 | 第58-60页 |
| 6.1 全文总结 | 第58页 |
| 6.2 研究展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录1 用户需求说明书 | 第63-64页 |
| 附录2 产品需求规格说明书 | 第64-65页 |
| 附件 | 第65页 |