太保集团客户服务系统二期项目的沟通管理
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 项目研究背景及意义 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-12页 |
| 1.3 研究的目的 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 第二章 甲方众多干系人的沟通管理措施 | 第15-32页 |
| 2.1 管理项目干系人 | 第15-25页 |
| 2.2 制定沟通计划和跟踪机制 | 第25-28页 |
| 2.3 统一交付物,及时发布信息 | 第28-29页 |
| 2.4 使用沟通工具 | 第29-30页 |
| 2.5 管理关系人期望 | 第30-31页 |
| 2.6 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 多供应商的沟通管理措施 | 第32-46页 |
| 3.1 组织项目团队 | 第32-38页 |
| 3.2 制定项目内部沟通机制 | 第38-39页 |
| 3.3 制定项目组工作制度 | 第39-40页 |
| 3.4 加强培训与知识共享 | 第40页 |
| 3.5 制定考核奖励机制 | 第40-45页 |
| 3.6 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 开发商外包人员流动率高的沟通应对措施 | 第46-58页 |
| 4.1 组建项目团队 | 第46-47页 |
| 4.2 制定人员吸引政策 | 第47页 |
| 4.3 按照项目阶段调整团队分工 | 第47-57页 |
| 4.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 需求复杂多变的沟通管理措施 | 第58-66页 |
| 5.1 派驻式需求管理 | 第60-61页 |
| 5.2 制定需求分析流程 | 第61-62页 |
| 5.3 规范需求文档 | 第62-64页 |
| 5.4 引入需求管理工具 | 第64-65页 |
| 5.5 本章小结 | 第65-66页 |
| 第六章 总结与展望 | 第66-68页 |
| 6.1 全文回顾 | 第66页 |
| 6.2 结论适用情形 | 第66-67页 |
| 6.3 不足与展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
