| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-24页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-20页 |
| 1.2.1 顾客价值研究综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 商业模式研究综述 | 第14-19页 |
| 1.2.3 商业模式创新研究综述 | 第19-20页 |
| 1.2.4 研究评述 | 第20页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第20-22页 |
| 1.3.1 论文研究的内容 | 第20-22页 |
| 1.3.2 论文的研究框架 | 第22页 |
| 1.4 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第23-24页 |
| 2 相关理论基础 | 第24-29页 |
| 2.1 顾客价值理论 | 第24-25页 |
| 2.1.1 顾客价值的内涵 | 第24页 |
| 2.1.2 顾客价值的特征 | 第24页 |
| 2.1.3 顾客价值的构成维度 | 第24-25页 |
| 2.2 商业模式的内涵及构成要素 | 第25-27页 |
| 2.2.1 商业模式的内涵 | 第25-26页 |
| 2.2.2 商业模式的主要构成要素 | 第26-27页 |
| 2.3 商业模式创新的原则及途径 | 第27-29页 |
| 2.3.1 商业模式创新的原则 | 第27-28页 |
| 2.3.2 商业模式创新的途径 | 第28-29页 |
| 3 我国团购网站的概况及商业模式分析 | 第29-47页 |
| 3.1 团购网站概念的界定 | 第29-30页 |
| 3.2 我国团购网站的发展现状分析 | 第30-34页 |
| 3.3 团购网站产业价值链构成分析 | 第34-35页 |
| 3.4 我国网络团购的市场环境分析 | 第35-40页 |
| 3.4.1 网络团购宏观环境分析 | 第35-37页 |
| 3.4.2 网络团购的产业环境分析 | 第37-39页 |
| 3.4.3 网络团购 SWOT 分析 | 第39-40页 |
| 3.5 我国团购网站的商业模式 | 第40-42页 |
| 3.6 我国团购网站商业模式的构成要素分析 | 第42-43页 |
| 3.7 我国团购网站商业模式存在的问题 | 第43-47页 |
| 4 顾客价值角度的我国团购网站商业模式创新 | 第47-61页 |
| 4.1 参加网络团购的顾客心理特征分析 | 第47-48页 |
| 4.2 团购网站商业模式下顾客价值的影响因素 | 第48-51页 |
| 4.3 我国团购网站商业模式下顾客价值的维度 | 第51-53页 |
| 4.4 基于顾客价值的我国团购网站商业模式的要素创新 | 第53-61页 |
| 4.4.1 基于顾客价值的关键流程创新 | 第53-55页 |
| 4.4.2 基于顾客价值的合作模式创新 | 第55-56页 |
| 4.4.3 基于顾客价值的关键业务创新 | 第56-59页 |
| 4.4.4 基于顾客价值的盈利模式创新 | 第59-60页 |
| 4.4.5 基于顾客价值的价值主张创新 | 第60-61页 |
| 5 拉手网案例 | 第61-70页 |
| 5.1 拉手网公司概况 | 第61-62页 |
| 5.2 拉手网商业模式现状以及存在的问题研究 | 第62-64页 |
| 5.2.1 拉手网商业模式模型 | 第62-63页 |
| 5.2.2 拉手网商业模式存在的问题 | 第63-64页 |
| 5.3 以顾客价值为导向的拉手网商业模式创新思路 | 第64-70页 |
| 5.3.1 明确市场定位，适时进军高端团购 | 第65页 |
| 5.3.2 丰富盈利模式 | 第65-66页 |
| 5.3.3 改善业务流程 | 第66-67页 |
| 5.3.4 增强与商家的合作，提高产品/服务质量 | 第67-68页 |
| 5.3.5 提高售后服务水平 | 第68-70页 |
| 6 结论、不足与展望 | 第70-72页 |
| 6.1 研究结论 | 第70页 |
| 6.2 研究不足及展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 个人简历 | 第75页 |
| 发表的学术论文 | 第75-76页 |