| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 研究思路与写作框架 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 研究基础和存在问题 | 第19-20页 |
| 第二章 图书馆人本管理相关理论的概述 | 第20-27页 |
| 2.1 图书馆人本管理思想的内涵和特征 | 第20-24页 |
| 2.1.1 图书馆人本管理的内涵 | 第20-22页 |
| 2.1.2 图书馆人本管理的特征 | 第22-24页 |
| 2.2 马斯洛的需求层次理论 | 第24-25页 |
| 2.3 “复杂人”理论 | 第25-27页 |
| 2.3.1 “复杂人”假设的基本内容 | 第25页 |
| 2.3.2 “复杂人”假设下的管理机制 | 第25-27页 |
| 第三章 高校图书馆人本管理的现状及问题的成因 | 第27-39页 |
| 3.1 高校图书馆人本管理取得的进展 | 第27-29页 |
| 3.1.1 传统理念向人本理念的转变 | 第27-28页 |
| 3.1.2 目前人本管理的具体表现 | 第28-29页 |
| 3.2 高校图书馆人本管理中遇到的问题 | 第29-34页 |
| 3.2.1 从管理主体看：管理方式过于行政化 | 第29-30页 |
| 3.2.2 从管理客体看：职业倦怠现象较为严重 | 第30-32页 |
| 3.2.3 从管理环境看：选才育才体制有待完善 | 第32-34页 |
| 3.2.3.1 馆员招聘体系不健全 | 第32页 |
| 3.2.3.2 馆员培养体系不健全 | 第32-33页 |
| 3.2.3.3 馆员个性化差异遭忽视 | 第33-34页 |
| 3.2.4 从服务行为看：读者的个性化需求未得到重视 | 第34页 |
| 3.3 高校图书馆实施人本管理现存问题的原因分析 | 第34-39页 |
| 3.3.1 图书馆人本管理理念淡薄 | 第34-35页 |
| 3.3.2 图书馆法律制度供给不足 | 第35-36页 |
| 3.3.3 对馆员自我发展的需求重视不够 | 第36-37页 |
| 3.3.4 对高校图书馆馆员承受的巨大压力体谅不足 | 第37页 |
| 3.3.5 人文关怀的服务环境建设力度欠缺 | 第37-39页 |
| 第四章 国内外高校图书馆人本管理先进经验介绍及借鉴 | 第39-48页 |
| 4.1 国外高校图书馆人本管理先进经验的介绍 | 第39-42页 |
| 4.1.1 健全的法治管理 | 第39页 |
| 4.1.2 自主择优的馆员聘用制度 | 第39-40页 |
| 4.1.3 图书馆员的培训 | 第40页 |
| 4.1.4 馆员服务质量的综合评价体系 | 第40-41页 |
| 4.1.5 服务管理工作的人性化 | 第41-42页 |
| 4.2 国内高校图书馆人本管理先进经验的介绍 | 第42-45页 |
| 4.2.1 管理模式的创新 | 第42-43页 |
| 4.2.2 服务观念的树立 | 第43-44页 |
| 4.2.3 图书馆馆员的培训 | 第44页 |
| 4.2.4 读者时间管理 | 第44-45页 |
| 4.3 国内外高校图书馆人本管理经验的借鉴 | 第45-48页 |
| 4.3.1 管理方式的人本化 | 第45页 |
| 4.3.2 完善的图书馆法律制度 | 第45页 |
| 4.3.3 完善的用人制度 | 第45-46页 |
| 4.3.4 重视馆员的培训工作 | 第46页 |
| 4.3.5 完善的评估体系 | 第46页 |
| 4.3.6 服务工作的细节化 | 第46-48页 |
| 第五章 推进高校图书馆人本管理的途径 | 第48-59页 |
| 5.1 树立正确的人本管理理念 | 第48-50页 |
| 5.1.1 树立法治化管理理念 | 第48-49页 |
| 5.1.2 树立以“馆员为本、读者第一”的管理理念 | 第49-50页 |
| 5.1.3 树立终身学习理念 | 第50页 |
| 5.2 完善具有人本管理理念的管理制度 | 第50-54页 |
| 5.2.1 积极调动馆员参与管理 | 第50-51页 |
| 5.2.2 鼓励读者参与管理 | 第51页 |
| 5.2.3 建立合理的用人机制 | 第51-52页 |
| 5.2.4 建立图书馆人本管理实施评估体系 | 第52-53页 |
| 5.2.5 建立健全的馆员绩效考评体系 | 第53-54页 |
| 5.3 关注高校图书馆馆员自我发展 | 第54-55页 |
| 5.3.1 帮助馆员制定好职业生涯规划 | 第54页 |
| 5.3.2 完善馆员的培训体系 | 第54-55页 |
| 5.4 注重读者需求,完善服务工作 | 第55-57页 |
| 5.4.1 深化人本管理,创新服务方式 | 第55-56页 |
| 5.4.2 利用现代技术,提供人性化服务 | 第56-57页 |
| 5.5 创建和谐的人文管理环境 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第64页 |
