西安Z物业管理公司发展战略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 研究思路 | 第14-16页 |
| 2 相关理论综述 | 第16-26页 |
| 2.1 基本概念综述 | 第16-23页 |
| 2.1.1 物业管理 | 第16-19页 |
| 2.1.2 战略管理 | 第19-23页 |
| 2.2 战略分析的主要方法 | 第23-26页 |
| 2.2.1 SWOT矩阵分析法 | 第23-24页 |
| 2.2.2 波特五力模型 | 第24-25页 |
| 2.2.3 PEST模型 | 第25-26页 |
| 3 西安Z物业管理公司现状与环境分析 | 第26-43页 |
| 3.1 西安Z物业管理公司战略管理现状分析 | 第26-28页 |
| 3.1.1 Z物业管理公司简介 | 第26-27页 |
| 3.1.2 公司战略管理现状 | 第27-28页 |
| 3.2 西安Z物业管理公司外部环境分析 | 第28-34页 |
| 3.2.1 物业管理行业发展现状 | 第28-30页 |
| 3.2.2 宏观环境分析（PEST） | 第30-33页 |
| 3.2.3 行业竞争环境分析（五力模型） | 第33-34页 |
| 3.3 西安Z物业管理公司内部环境分析 | 第34-39页 |
| 3.3.1 公司的组织结构 | 第34-36页 |
| 3.3.2 公司人力资源概况 | 第36-37页 |
| 3.3.3 公司的经营现状 | 第37-38页 |
| 3.3.4 公司企业文化 | 第38-39页 |
| 3.4 影响因素评价 | 第39-43页 |
| 3.4.1 内部因素评价矩阵 | 第39-40页 |
| 3.4.2 外部因素评价矩阵 | 第40-43页 |
| 4 西安Z物业管理公司发展战略设计 | 第43-56页 |
| 4.1 西安Z物业管理公司发展战略选择 | 第43-48页 |
| 4.1.1 建立Z物业管理公司SWOT矩阵 | 第43-45页 |
| 4.1.2 战略态势的选择 | 第45-46页 |
| 4.1.3 战略类型的选择 | 第46-48页 |
| 4.2 Z物业管理公司总体发展战略设计 | 第48-49页 |
| 4.3 Z物业管理公司的业务层战略设计 | 第49-52页 |
| 4.3.1 内部管理上实行成本领先战略 | 第50-51页 |
| 4.3.2 物业服务产品设计上采用差异化战略 | 第51页 |
| 4.3.3 目标客户确定上采用集中战略 | 第51-52页 |
| 4.4 Z物业管理公司职能层战略设计 | 第52-56页 |
| 4.4.1 人力资源战略 | 第52页 |
| 4.4.2 市场营销战略 | 第52-54页 |
| 4.4.3 财务战略 | 第54页 |
| 4.4.4 品牌价值战略 | 第54-56页 |
| 5 西安Z物业管理公司发展战略保障措施 | 第56-60页 |
| 5.1 Z物业管理公司发展战略的实施 | 第56-57页 |
| 5.1.1 实施原则 | 第56页 |
| 5.1.2 实施计划 | 第56-57页 |
| 5.2 实施保障 | 第57-60页 |
| 5.2.1 组织保障 | 第57页 |
| 5.2.2 人力资源保障 | 第57-58页 |
| 5.2.3 财政保障 | 第58页 |
| 5.2.4 文化保障 | 第58-59页 |
| 5.2.5 技术保障 | 第59-60页 |
| 6 结论与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 结论 | 第60页 |
| 6.2 展望 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
