| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外机关事务管理研究现状综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外机关事务管理研究现状综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内机关事务管理研究现状综述 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内外机关事务管理研究现状评述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第17-18页 |
| 第2章 机关事务管理的理论基础及经验介绍 | 第18-28页 |
| 2.1 机关事务管理工作的发展目标 | 第18-19页 |
| 2.1.1 建立权责明确的管理体制 | 第18页 |
| 2.1.2 建立科学规范的保障制度 | 第18-19页 |
| 2.1.3 建立市场导向的服务机制 | 第19页 |
| 2.2 我国机关事务管理工作的发展方向 | 第19-21页 |
| 2.2.1 服务社会化 | 第19-20页 |
| 2.2.2 管理科学化 | 第20页 |
| 2.2.3 保障法制化 | 第20-21页 |
| 2.3 机关事务管理相关理论 | 第21-25页 |
| 2.3.1 新公共管理理论 | 第21-22页 |
| 2.3.2 委托代理理论 | 第22-25页 |
| 2.4 国外机关事务管理经验借鉴 | 第25页 |
| 2.5 国内机关事务管理经验借鉴 | 第25-27页 |
| 2.5.1 服务外包模式经验借鉴 | 第26页 |
| 2.5.2 产业化模式经验借鉴 | 第26-27页 |
| 2.5.3 附属型模式经验借鉴 | 第27页 |
| 2.6 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 黑龙江省省直机关事务管理工作中存在的问题及原因分析 | 第28-44页 |
| 3.1 黑龙江省机关事务管理局概况 | 第28-30页 |
| 3.1.1 组织结构 | 第28页 |
| 3.1.2 职能组成 | 第28-29页 |
| 3.1.3 人员情况 | 第29-30页 |
| 3.2 管理工作中存在的问题 | 第30-37页 |
| 3.2.1 管理职能的内涵和外延不明晰 | 第31-32页 |
| 3.2.2“铁饭碗”意识浓厚缺乏工作积极性 | 第32-34页 |
| 3.2.3 资产占用苦乐不均浪费严重 | 第34-36页 |
| 3.2.4 府际关系紧张影响全局 | 第36-37页 |
| 3.3 黑龙江省机关事务管理局的SWOT分析 | 第37-40页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第37-38页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第38-39页 |
| 3.3.3 机会分析 | 第39页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第39-40页 |
| 3.4 管理中存在问题的原因分析 | 第40-43页 |
| 3.4.1 顶层设计不清晰 | 第40-41页 |
| 3.4.2 缺乏有效的人员管理制度及手段 | 第41-42页 |
| 3.4.3 资产管理手段落后经营效率低 | 第42-43页 |
| 3.4.4 沟通反馈渠道不畅通 | 第43页 |
| 3.5 本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 改进机关事务管理的对策及建议 | 第44-60页 |
| 4.1 运用新公共管理理念重建组织结构 | 第44-46页 |
| 4.1.1 新公共管理理念的应用预想 | 第44-45页 |
| 4.1.2 重新构建管理部门 | 第45-46页 |
| 4.1.3 明确部门职能 | 第46页 |
| 4.2 建立服务与资产管理的双重委托代理机制 | 第46-54页 |
| 4.2.1 引入委托代理初步实现服务社会化 | 第50-51页 |
| 4.2.2 运用委托代理管理方式的具体方案 | 第51-52页 |
| 4.2.3 委托代理机制的优势和特点 | 第52-53页 |
| 4.2.4 成功运用委托代理机制的案例 | 第53-54页 |
| 4.3 创新人员管理方式 | 第54-57页 |
| 4.3.1 改善工勤人员考核制度 | 第54-56页 |
| 4.3.2 以劳务派遣方式招录临时用工人员 | 第56-57页 |
| 4.4 构建信息化服务体系 | 第57-59页 |
| 4.4.1 运用服务管理平台开展工作 | 第57-58页 |
| 4.4.2 建立沟通反馈机制 | 第58页 |
| 4.4.3 运用大数据协助工作开展 | 第58-59页 |
| 4.5 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 后记 | 第65-66页 |
| 个人简历 | 第66页 |