| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-18页 |
| 1.2.1 国外相关研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内相关研究综述 | 第13-18页 |
| 1.3 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 财险公司绩效考评项目相关理论与研究综述 | 第20-32页 |
| 2.1 国寿保险公司绩效评价考核相关概念 | 第20-21页 |
| 2.1.1 财险公司经营绩效 | 第20页 |
| 2.1.2 财险公司经营绩效评价 | 第20-21页 |
| 2.2 相关理论 | 第21-27页 |
| 2.2.1 项目管理理论 | 第21页 |
| 2.2.2 利益相关者理论 | 第21-23页 |
| 2.2.3 目标管理理论 | 第23-24页 |
| 2.2.4 激励理论 | 第24-26页 |
| 2.2.5 卓越绩效模式理论 | 第26-27页 |
| 2.3 绩效考评常用方法 | 第27-32页 |
| 2.3.1 平衡记分卡 | 第27-28页 |
| 2.3.2 层次分析法 | 第28页 |
| 2.3.3 基于RAGA的PPC聚类模型 | 第28-32页 |
| 第3章 国寿财险公司绩效项目实施状况及存在的问题 | 第32-44页 |
| 3.1 公司发展简要概况及发展历程 | 第32页 |
| 3.2 分公司绩效考核项目实施回顾及改进措施 | 第32-38页 |
| 3.2.1 2011项目实施指标繁冗复杂、考核重点不突出 | 第32-35页 |
| 3.2.2 2012年项目明确重点,渠道考评并未得到重视 | 第35-36页 |
| 3.2.3 2013项目内容较为全面,合规类指标缺乏重视 | 第36-37页 |
| 3.2.4 2014年经营单位绩效考评侧重支公司平稳发展 | 第37-38页 |
| 3.3 公司绩效考核项目管理中存在的问题 | 第38-40页 |
| 3.3.1 公司整体对绩效计划制定及执行不够重视 | 第38-39页 |
| 3.3.2 过分重视财务指标,轻视非财务指标 | 第39页 |
| 3.3.3 分公司观念较为旧,对考核体制持否定态度 | 第39页 |
| 3.3.4 绩效考核激励机制未能达到分公司的激励预期 | 第39-40页 |
| 3.3.5 绩效考核反馈机制不健全 | 第40页 |
| 3.4 2015年财险公司绩效考核改进与取得的经营成就 | 第40-44页 |
| 3.4.1 累计保费收入在总公司排名情况 | 第40-41页 |
| 3.4.2 保费收入同比增减变动情况 | 第41-42页 |
| 3.4.3 赔付情况 | 第42-44页 |
| 第4章 绩效考核项目评价指标体系优化设计及考评 | 第44-50页 |
| 4.1 考核原则 | 第44页 |
| 4.1.1 明确导向,坚守底线 | 第44页 |
| 4.1.2 定量为主、兼顾非定量指标 | 第44页 |
| 4.1.3 有奖有罚、双向激励 | 第44页 |
| 4.1.4 挂钩到位、触动明显 | 第44页 |
| 4.2 黑龙江分公司绩效考核评价指标体系构建 | 第44-47页 |
| 4.3 基于RAGA的PPE的支公司综合绩效考评项目实施 | 第47-50页 |
| 4.3.1 黑龙江财险公司支公司2015年KPI指标数据整理 | 第47页 |
| 4.3.2 实证分析 | 第47-50页 |
| 第5章 提升公司综合绩效项目实施水平的建议及对策 | 第50-54页 |
| 5.1 强化人才培养,调整人员结构 | 第50-51页 |
| 5.2 优化渠道配置,实体与电网渠道并行发展 | 第51页 |
| 5.3 提升保险公司的盈利水平 | 第51-52页 |
| 5.4 提升顾客感知 | 第52页 |
| 5.5 提升服务能力,提升续保率 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
