越南河内住宅小区物业管理政策研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第9-10页 |
| 一、选题背景 | 第9页 |
| 二、选题意义 | 第9-10页 |
| 第二节 文献综述 | 第10-13页 |
| 一、国外研究现状 | 第10-12页 |
| 二、国内研究现状 | 第12-13页 |
| 第三节 研究思路及研究方法 | 第13-15页 |
| 一、研究思路 | 第13页 |
| 二、研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 小区物业管理理论基础 | 第15-18页 |
| 第一节 物业与物业管理 | 第15页 |
| 一、物业 | 第15页 |
| 二、物业管理 | 第15页 |
| 第二节 小区物业管理的内涵与特征 | 第15-17页 |
| 一、小区物业管理的内涵 | 第15-16页 |
| 二、小区物业管理的特征 | 第16-17页 |
| 第三节小区物业管理相关理论 | 第17-18页 |
| 一、新公共服务理论 | 第17页 |
| 二、产权理论 | 第17页 |
| 三、委托—代理理论 | 第17-18页 |
| 第三章 河内市物业管理发展成效及特点 | 第18-25页 |
| 第一节 河内物业发展历程 | 第18-19页 |
| 一、缓慢发展(1986-1991年) | 第18页 |
| 二、加速发展(1991-2006年) | 第18-19页 |
| 三、高速发展(2006-2011年) | 第19页 |
| 四、稳健发展(2011-至今) | 第19页 |
| 第二节 河内市住宅小区物业管理发展成效 | 第19-21页 |
| 一、物业管理服务企业数量迅猛增长 | 第19-20页 |
| 二、物业管理的整体服务质量不断提高 | 第20-21页 |
| 第三节 河内市住宅小区物业管理发展特点 | 第21-23页 |
| 一、物业管理市场巨大 | 第21页 |
| 二、业主重视物业管理需求 | 第21-23页 |
| 第四节 河内市住宅小区物业管理发展带来的作用 | 第23-25页 |
| 一、发展物业管理能带来明显的社会效益 | 第23页 |
| 二、发展物业管理能带来明显的经济效益 | 第23页 |
| 三、发展物业管理能促进城市和社区环境改善 | 第23-25页 |
| 第四章 河内小区物业管理存在的问题及原因分析 | 第25-31页 |
| 第一节 河内小区物业管理存在的问题 | 第25-28页 |
| 一、河内小区物业管理重视不够 | 第25页 |
| 二、河内小区物业管理意识缺失 | 第25-26页 |
| 三、物业管理费用收缴难 | 第26-27页 |
| 四、管理人才缺乏 | 第27-28页 |
| 第二节 河内小区物业管理存在问题的原因分析 | 第28-31页 |
| 一、物业管理的行政机构的程度不高 | 第28-29页 |
| 二、政府公共财产管理理念的缺失 | 第29页 |
| 三、物业管理服务范围和责任不清晰 | 第29-30页 |
| 四、业主委员会职责不明 | 第30页 |
| 五、企业内部管理问题导致费用收缴难 | 第30页 |
| 六、物业管理行业企业缺乏长期的培养人才计划 | 第30-31页 |
| 第五章 河内市物业管理问题的解决对策及措施 | 第31-40页 |
| 第一节 从立法的角度制定物业管理专业性法律 | 第31-33页 |
| 一、政府应依法管理 | 第31页 |
| 二、明确业主委员会职责 | 第31-32页 |
| 三、政府出台政策将物业管理纳入小区建设 | 第32页 |
| 四、建立物业管理保障机制 | 第32页 |
| 五、建立物业管理考核机制 | 第32-33页 |
| 六、明确政府职能部门责任及增强物业扶持力度 | 第33页 |
| 第二节 实行建管分离 | 第33-34页 |
| 一、从物业服务企业角度 | 第34页 |
| 二、从建设单位角度 | 第34页 |
| 第三节 明确业主委员会的责任和义务 | 第34-35页 |
| 一、建立和完善工作制度 | 第34页 |
| 二、让现有业委会积极换届 | 第34-35页 |
| 三、加强培训和指导 | 第35页 |
| 四、完善社区治理 | 第35页 |
| 五、加强部门合作 | 第35页 |
| 第四节 提高物业公司的管理水平 | 第35-40页 |
| 一、加大监管力度，提高物业服务水平 | 第35-36页 |
| 二、建立正规透明化的服务收费制度 | 第36-37页 |
| 三、实现物业管理市场化，引进良性竞争 | 第37-38页 |
| 四、要创新体制，用科学的手段吸纳和培养人才 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
