互联网金融网站中的用户信任度体验设计与研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究涉及的学科和领域 | 第15页 |
| 1.4 论文研究的框架 | 第15-17页 |
| 第2章 互联网金融网站信任与体验的关系 | 第17-41页 |
| 2.1 互联网金融领域中信任的定义 | 第17-25页 |
| 2.1.1 信任的定义 | 第17-20页 |
| 2.1.2 信任的形成要素 | 第20-23页 |
| 2.1.3 互联网金融网站中的信任 | 第23-25页 |
| 2.2 用户体验模型与设计要素 | 第25-35页 |
| 2.2.1 用户体验的概念发展 | 第25-26页 |
| 2.2.2 用户体验的模型 | 第26-29页 |
| 2.2.3 用户体验中信任体验的现状 | 第29-35页 |
| 2.3 体验设计提升网站信任的理论论证 | 第35-40页 |
| 2.3.1 网站中信任与用户体验的二维性 | 第35-39页 |
| 2.3.2 网站中信任与用户体验的时间性 | 第39页 |
| 2.3.3 网站信任与用户体验的关系模型 | 第39-40页 |
| 2.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第3章 网站用户信任度体验的设计方法 | 第41-56页 |
| 3.1 用户体验设计相关理论与方法研究 | 第41-46页 |
| 3.1.1 基于功能的信任度体验设计方法 | 第41-44页 |
| 3.1.2 基于情感的信任度体验设计理论 | 第44-46页 |
| 3.2 信任度体验设计的方法总结 | 第46-51页 |
| 3.2.1 现有网站信任度体验分析 | 第46-49页 |
| 3.2.2 网站信任度体验设计模型总结 | 第49-51页 |
| 3.3 网页信任度体验设计的评测方法 | 第51-54页 |
| 3.3.1 用户访谈研究 | 第51-54页 |
| 3.3.2 大数据分析法 | 第54页 |
| 3.4 本章小结 | 第54-56页 |
| 第4章 网站中的信任度体验设计实践 | 第56-71页 |
| 4.1 众安在线设计综述 | 第56页 |
| 4.2 众安在线网站信任度体验设计流程 | 第56-68页 |
| 4.2.1 用户信任倾向及信息汇总 | 第56-57页 |
| 4.2.2 用户信任需求分析 | 第57-59页 |
| 4.2.3 官网结构与用户信任体验点 | 第59-61页 |
| 4.2.4 交互及内容设计 | 第61-64页 |
| 4.2.5 视觉设计 | 第64-68页 |
| 4.3 众安在线网站用户信任度体验评估 | 第68-70页 |
| 4.3.1 用户测试 | 第68-70页 |
| 4.4 本章小结 | 第70-71页 |
| 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文 | 第77-78页 |
| 附录B 互联网金融类网站用户信任度调查问卷 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
